)
Best Of
10 nejlepších vlastních chatbotů s umělou inteligencí pro firemní weby (červenec 2024)
Unite.AI se zavázala dodržovat přísné redakční standardy. Když kliknete na odkazy na produkty, které kontrolujeme, můžeme obdržet kompenzaci. Podívejte se prosím na naše přidružené zveřejnění.
Vlastní chatboti s umělou inteligencí, zejména ti, kteří využívají technologii GPT-4, představují revoluci v tom, jak podniky komunikují se svým publikem. Toto nejsou vaši standardní chatboti omezení na pevné skripty. Díky Špičkové zpracování přirozeného jazyka GPT-4, hovoří s úrovní plynulosti a porozumění, která úzce napodobuje lidskou interakci a nastavuje nový standard pro zkušenosti zákazníků a zaměstnanců.
Skutečné kouzlo těchto chatbotů spočívá v jejich schopnosti být vyškoleni na konkrétních obchodních datech, což jim umožňuje poskytovat odpovědi, které jsou nejen přesné, ale také vysoce přizpůsobené. Tato schopnost zajišťuje, že každá interakce odráží jedinečný hlas, produkty a služby společnosti. Ať už se jedná o získávání podrobných informací o produktech, navigaci v dotazech zákaznických služeb nebo poskytování personalizovaných doporučení, tito chatboti to vše dokážou udělat s pozoruhodnou mírou přesnosti.
Kromě rolí zaměřených na zákazníky slouží tito chatboti vylepšené GPT-4 k mnoha účelům v rámci organizace. Mohou automatizovat rutinní úkoly, nabízet podporu interním týmům a dokonce pomáhat při analýze dat, čímž uvolňují cenné lidské zdroje, které se mohou soustředit na strategičtější iniciativy. Bezproblémovou integrací se stávajícími podnikovými databázemi a systémy mohou tito chatboti přistupovat k pokladnici informací, což z nich činí nepostradatelný nástroj pro společnosti, které chtějí pozvednout svou digitální strategii a podpořit smysluplné a efektivní interakce napříč všemi kontaktními body.
Zde je pohled na 10 nejlepších platforem AI chatbotů na trhu:
1. Algomo
Algomo je platforma s umělou inteligencí, která zlepšuje služby zákazníkům prostřednictvím automatizace a inteligentní interakce. Obsahuje chatbota s umělou inteligencí, který dokáže okamžitě vyřešit až 85 % opakujících se zákaznických dotazů, což výrazně snižuje pracovní zátěž týmů lidské podpory. Platforma funguje ve dvou režimech: plně automatizovaný pro rutinní dotazy a režim kopilota, kde pomáhá lidským agentům poskytováním návrhů a návrhů odpovědí.
Agenti AI společnosti Algomo jsou navrženi s lidskými schopnostmi porozumění a rozhodování, což jim umožňuje zvládat složité interakce se zákazníky s vysokou přesností. Tito agenti jsou zběhlí v analyzování záměrů a poskytování personalizovaných řešení, napodobujících chování lidí při řešení problémů.
Systém se hladce integruje se stávajícími nástroji, jako jsou Shopify, HubSpot, Slack a Google Analytics, což usnadňuje jednotný přístup k zákaznickým službám napříč různými komunikačními kanály. Algomo podporuje více než 100 jazyků a zajišťuje personalizované interakce po celém světě.
Kromě toho Algomo využívá data v reálném čase z různých zdrojů k poskytování včasné a relevantní zákaznické podpory, díky čemuž je vhodná pro odvětví, jako je cestování, pohostinství, e-commerce a SaaS. Efektivitu platformy dokazuje její přijetí významnými organizacemi jako NatWest a Innovate UK, což odráží její spolehlivost a efektivitu při zlepšování zákaznické zkušenosti a provozní produktivity.
- Algomo obsahuje chatbota s umělou inteligencí, který je schopen automaticky vyřešit 85 % rutinních zákaznických dotazů, čímž výrazně ulehčuje týmům podpory.
- Nabízí režim druhého pilota, kde umělá inteligence pomáhá lidským agentům navrhováním a navrhováním odpovědí pro zvýšení kvality interakce.
- Zaměstnává agenty umělé inteligence s lidskými schopnostmi uvažování a rozhodování pro personalizované a přesné služby zákazníkům.
- Bezproblémově se integruje s hlavními platformami, jako je Shopify, HubSpot, Slack a Google Analytics, a podporuje více než 100 jazyků pro globální dosah.
- Používaný předními organizacemi, jako je NatWest a Innovate UK, prokazující jeho účinnost v různých odvětvích, včetně cestování, pohostinství, e-commerce a SaaS.
2. Chatování
Chatling využívá generativní AI a nabízí AI chatboty, které lze trénovat na obsahu vašeho webu, dokumentech, znalostní bázi a dalších zdrojích (automaticky).
Proces je přesně takový, jak si představujete, že by měl být, zadejte zdroje, na kterých by měl být chatbot vyškolen. Můžete zadat adresu URL webu nebo souboru Sitemap, aby chatbot mohl procházet a zpracovávat obsah, nebo ručně vložit text, FAQ a další. Můžete přidat tolik zdrojů dat, kolik potřebujete. Chatbot spotřebuje všechny zdroje a sám se vycvičí.
Jakmile jsou data zpracována, upravte každý aspekt chatbota tak, aby odpovídal vaší značce, a nakonfigurujte jej podle svých potřeb.
Chatbot bude vycvičený a připravený chatovat se zákazníky během několika minut. Přidejte jej na svůj web okamžitě bez jakéhokoli kódování.
Nejlepší ze všeho je zobrazit všechny konverzace, které vaši zákazníci vedou s chatbotem, a získat přehled o tom, co vaši zákazníci hledají a jak si chatbot vede. Můžete také doladit reakce chatbota, abyste zlepšili jeho přesnost.
- Chatling využívá generativní umělou inteligenci k výcviku chatbotů na vašem obsahu pro personalizované interakce.
- Zadejte jakýkoli zdroj obsahu (adresy URL, texty), ze kterého se chatbot může učit.
- Přizpůsobte si vzhled a funkce chatbota tak, aby odpovídaly vaší značce.
- Rychlé nasazení s chatboty připravenými během několika minut, není potřeba žádné kódování.
- Získejte přístup ke statistikám konverzací se zákazníky a upravte přesnost chatbota.
3. chatová základna
Stačí nahrát své dokumenty nebo přidat odkaz na svůj web a získejte pro svá data chatbota podobného ChatGPT. Poté jej přidejte jako widget na svůj web nebo s ním chatujte prostřednictvím rozhraní API.
Webové stránky WordPress budou mít extrémně snadný čas díky integraci pluginu, která vám umožní snadno přidat chatbota Chatbase na váš web.
Platforma využívá generativní umělou inteligenci a kombinaci zpracování přirozeného jazyka (NLP) a algoritmů strojového učení. Tyto technologie umožňují Chatbase porozumět a interpretovat uživatelské dotazy, poskytovat přesné odpovědi a průběžně zlepšovat svůj výkon v průběhu času. Je to mocný nástroj pro budování inteligentních chatbotů.
Chatbase je skvělá volba z několika důvodů. Za prvé vám umožňuje trénovat ChatGPT na vašich vlastních datech, což znamená, že máte kontrolu nad znalostmi a reakcemi vašeho chatbota. Za druhé, Chatbase nabízí uživatelsky přívětivé rozhraní pro vytváření a správu chatbotů, takže je přístupné i pro ty, kteří nemají rozsáhlé technické znalosti.
Chatbase navíc poskytuje možnosti přizpůsobení a integrace s jinými platformami, jako je WordPress, Zapier a Slack. Celkově Chatbase nabízí výkonné a flexibilní řešení pro vytváření chatbotů, které mohou zvýšit zapojení uživatelů a poskytovat automatizovanou podporu.
- Přesná analýza konverzace a pochopení záměrů uživatelů
- Sběr uživatelských vstupů a odpovědí pro analýzu toku konverzace
- Schopnost shromažďovat a ukládat uživatelské atributy, jako jsou e-mailové adresy a telefonní čísla
- Integrace se Zapier, Slack a WordPress pro bezproblémovou integraci do stávajících pracovních postupů
- Budoucí integrace s WhatsApp, Messenger a Shopify pro širší dosah
- Využití algoritmů zpracování přirozeného jazyka (NLP) a strojového učení pro inteligentní schopnosti chatbota
- Uživatelsky přívětivé rozhraní pro snadné vytváření a správu chatbotů
- Možnosti přizpůsobení pro přizpůsobení chatbota konkrétním potřebám
- Neustálé zlepšování prostřednictvím strojového učení pro lepší výkon v průběhu času.
4. CustomGPT
CustomGPT přináší revoluci do způsobu, jakým podniky komunikují se zákazníky a zvyšuje produktivitu zaměstnanců prostřednictvím své nejmodernější platformy GPT-4. CustomGPT nabízí bezpečné řešení s důrazem na ochranu soukromí a bez kódu, umožňuje podnikům vytvořit si vlastního chatbota s umělou inteligencí naplněného jejich specifickým obchodním obsahem a zajistit tak přesné a relevantní odpovědi bez vymýšlení faktů.
Tento inovativní nástroj lze zabudovat přímo na webové stránky podniku, čímž podporuje větší zapojení zákazníků a prodej, nebo jej lze nasadit interně za účelem zefektivnění úkolů zaměstnanců, což výrazně šetří čas a zvyšuje efektivitu.
Díky flexibilitě CustomGPT.ai mají podniky možnost přijímat širokou škálu typů obsahu, od veřejně přístupných materiálů, jako je obsah webových stránek a informace helpdesku, až po soukromé dokumenty a zákaznická data, to vše v zabezpečeném a soukromém rámci, který nezaručuje žádnou umělou inteligenci. modely jsou trénovány na uživatelská data.
Platforma je navržena pro snadnou integraci a nevyžaduje žádné znalosti kódování, abyste mohli začít, díky svému vizuálnímu staviteli bez kódu. To podnikům umožňuje rychle nasadit svého vlastního chatbota GPT, ať už prostřednictvím widgetů pro vkládání na web, LiveChatu nebo integrace API.
- Umožňuje chatboty poháněné GPT-4 přizpůsobené firemnímu obsahu.
- Bezpečná platforma bez kódu pro snadnou integraci a přesné reakce.
- Široká integrace obsahu pro personalizované interakce.
- Žádné školení AI na uživatelských datech, zajištění soukromí a přesnosti odpovědí.
- Zjednodušuje vkládání chatbotů AI pro lepší zapojení zákazníků a zaměstnanců.
5. Lyro od Tidio
Tidio nabízí firmám zjednodušené řešení, jak přidat chatbota na svůj web. Okamžitě můžete chatovat se zákazníky a řešit jejich problémy v reálném čase. Usnadňuje také nabízení výhod, jako jsou vlastní slevy na základě historie procházení. AI může také doporučovat produkty na základě jejich chování.
- Použijte Lyro – konverzační AI – k nabídnutí personalizované pomoci
- Lyro se učí z vašich často kladených otázek během několika sekund a formuluje komplexní odpovědi, aby vyřešil problémy vašich zákazníků
- Umělá inteligence zůstává v mezích vaší znalostní báze a její informace můžete kdykoli aktualizovat
- Lyro se snadno implementuje a nevyžaduje školení
- Použijte prostředí hřiště, abyste viděli, jak bude Lyro reagovat na dotazy zákazníků, a podle toho přizpůsobte své často kladené otázky
- Umělou inteligenci můžete aktivovat za méně než 3 minuty a podporuje vaše zákazníky 24/7
- Vy a vaše publikum si to můžete vyzkoušet pomocí 50 bezplatných konverzací řízených umělou inteligencí
6. Botsonic
Botsonic je špičkové řešení navržené k transformaci zákaznické podpory využitím výkonu generativních modelů AI, jako je GPT-4. Nabízí podnikům možnost nasadit chatboty s umělou inteligencí vyškolené na jejich vlastních datech, což zajišťuje, že odpovědi jsou bezpečné, přesné a přizpůsobené jejich specifickým potřebám. Chatboti společnosti Botsonic jsou schopni okamžitě vyřešit 80 % dotazů na podporu, což výrazně snižuje objem vstupenek, které vyžadují lidský zásah.
Pro platformy eCommerce nabízí Botsonic personalizovaná doporučení produktů, snižuje opouštění košíku, usnadňuje placení a sledování zásilek a poskytuje personalizované nabídky a propagační akce. Efektivně také řeší dotazy na zásoby.
V generování potenciálních zákazníků Botsonic vyniká tím, že shromažďuje kontaktní informace, zapojuje potenciální zákazníky, usnadňuje snadný upselling a cross-selling a pečuje o potenciální zákazníky s okamžitými následnými kroky.
Botsonic zajišťuje nepřetržitý zákaznický servis na různých platformách, včetně vložitelných widgetů, WhatsApp, Slack, Telegram a dalších.
- Využívá umělou inteligenci GPT-4 k okamžitému vyřešení 80 % dotazů na podporu na různých platformách.
- Integruje se s různými zdroji obsahu pro přesné a bezpečné interakce se zákazníky.
- Vylepšuje eCommerce pomocí personalizovaných doporučení a efektivních pokladen.
- Implementuje přísná ochranná opatření pro důvěryhodnou a cílenou zákaznickou podporu.
- Vyhovuje GDPR a SOC 2 Type II pro robustní ochranu a správu dat.
7. Botsify
Botsify, jedna z nejlepších plně spravovaných platforem chatbotů AI na trhu, umožňuje společnostem posílit svou přítomnost na více kanálech. Platformu můžete použít k vytvoření chatbota pro WordPress, WhatsApp, Telegram a různé další platformy.
Jednou z hlavních funkcí Botsify je, že vám umožňuje přenášet dotazy mezi roboty a lidskými zástupci zákaznických služeb, což pomáhá zaručit lepší zkušenost.
Botsify již používá mnoho velkých jmen jako Spotify, Toyota a Světová zdravotnická organizace.
Zde jsou některé z hlavních funkcí Botsify:
- K dispozici je více než 190 jazyků
- Umožňuje chatbotům na více kanálech
- Může ukládat uživatelská data
- Analytické a reportovací schopnosti
- 100+ integrací
8. EBI.AI
EBI.AI vyvinula pokročilou konverzační platformu AI, kde mohou asistenti AI provádět širokou škálu úkolů. Platforma vám poskytuje vše potřebné k nastavení konverzační umělé inteligence, jako je živý chat a integrace s jinými systémy.
Platforma také poskytuje tým specialistů v oblasti designu konverzace, lingvistiky a psychologie, kteří mohou zkontrolovat každou konverzaci asistenta AI se zákazníky.
Zde jsou některé z hlavních funkcí EBI.AI:
- Živý chat
- Vícesystémová integrace
- Vysoce zkušený tým specialistů
- Zabezpečení na úrovni banky
EBI.AI je skvělou volbou pro ty, kteří chtějí vyvinout asistenty AI pro širokou škálu úkolů.
9. Giosg
Giosg je další nejlepší možností zaměřenou na konverzi většího provozu pomocí robotů pro generování potenciálních zákazníků. Je 4x účinnější než jakákoli statická forma generování leadů a používá ji více než 1,200 společností. Zapojuje se do nejcennějších potenciálních zákazníků online prostřednictvím konverzačního marketingu, prodeje a řešení podpory.
Platforma také nabízí softwarový program pro live chat, který vám umožňuje snadno vytvářet a spravovat znalostní základnu odpovědí. Můžete například použít svá zákaznická data a minulé interakce k přidání nových frází.
Zde jsou některé z hlavních funkcí Giosg:
- Podrobné vizuální zprávy
- Integrace s CRM a software pro automatizaci marketingu
- Obrázky, videa, GIFy a emotikony pro chatboty AI
- Formuláře pro zachycení potenciálních zákazníků a vyskakovací okna
Za zmínku také stojí, že platforma je snadno použitelná a nevyžaduje žádné zkušenosti s kódováním, takže je užitečná zejména pro ty, kteří hledají hladkou implementaci.
10. Chat ProProfs
Další možností, která nevyžaduje žádné znalosti kódování, je ProProfs Chat software pro live chat pro automatizaci 24/7. Byl speciálně navržen pro podniky, které potřebují řešení prodeje a podpory pro své webové stránky v reálném čase. S ProProfs Chat můžete vytvářet vlastní chatboty, které převádějí potenciální zákazníky, zvyšují prodeje a automatizují prodej.
Zde jsou některé z hlavních funkcí ProProfs Chat:
- Není vyžadováno žádné kódování
- Vyskakovací okna, přizpůsobené pozdravy a prohlídky produktu
- Předvídá dotazy zákazníků a poskytuje odpovědi
- Snadná integrace s jinými aplikacemi
- Možnosti analýzy dat
ProProfs poskytuje podnikům komplexní řešení zákaznické podpory a je cenově výhodnou možností.
Shrnutí
Vlastní chatboti s umělou inteligencí, pohánění pokroky, jako je GPT-4, nastavují nové měřítko v digitálních interakcích tím, že nabízejí stupeň plynulosti a kontextového porozumění, které odráží lidskou komunikaci. Tito chatboti vynikají v personalizaci interakcí se zákazníky tím, že jsou vyškoleni na konkrétních obchodních datech, což jim umožňuje odrážet jedinečný hlas společnosti a přesně zpracovávat podrobné dotazy.
Kromě zákaznických služeb jsou tyto nástroje umělé inteligence užitečné při automatizaci rutinních úkolů, pomáhají interním týmům a vylepšují analýza dat úsilí. Bezproblémově se integrují do stávajících obchodních systémů, přistupují k velkému množství dat a stávají se základní součástí digitální strategie společnosti. Tato strategická implementace nejen optimalizuje interakce se zákazníky napříč různými kontaktními body, ale také významně zvyšuje celkovou efektivitu a produktivitu podniku.
