)
Best Of
10 Chatbot AI tùy chỉnh tốt nhất dành cho trang web doanh nghiệp (Tháng 2024 năm XNUMX)
Unite.AI cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn biên tập nghiêm ngặt. Chúng tôi có thể nhận được tiền bồi thường khi bạn nhấp vào liên kết đến các sản phẩm mà chúng tôi xem xét. xin vui lòng xem của chúng tôi công bố liên kết.
Các chatbot AI tùy chỉnh, đặc biệt là các chatbot được hỗ trợ bởi GPT-4, đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khán giả của mình. Đây không phải là các chatbot tiêu chuẩn của bạn bị giới hạn ở các tập lệnh cứng nhắc. Nhờ vào Xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến của GPT-4, họ trò chuyện với mức độ trôi chảy và hiểu biết gần giống với sự tương tác giữa con người với nhau, thiết lập tiêu chuẩn mới cho trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.
Điều kỳ diệu thực sự của những chatbot này nằm ở khả năng được đào tạo về dữ liệu kinh doanh cụ thể, cho phép họ đưa ra những phản hồi không chỉ chính xác mà còn có tính tùy chỉnh cao. Khả năng này đảm bảo rằng mọi tương tác đều phản ánh tiếng nói, sản phẩm và dịch vụ độc đáo của công ty. Cho dù đó là thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm, điều hướng các yêu cầu dịch vụ khách hàng hay đưa ra đề xuất được cá nhân hóa, các chatbot này đều có thể thực hiện tất cả với mức độ chính xác vượt trội.
Ngoài vai trò giao tiếp với khách hàng, các chatbot nâng cao GPT-4 này còn phục vụ nhiều mục đích trong tổ chức. Họ có thể tự động hóa các công việc thường ngày, cung cấp hỗ trợ cho các nhóm nội bộ và thậm chí hỗ trợ phân tích dữ liệu, giải phóng nguồn nhân lực quý giá để tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn. Bằng cách tích hợp liền mạch với cơ sở dữ liệu và hệ thống hiện có của doanh nghiệp, các chatbot này có thể truy cập vào kho tàng thông tin, biến chúng thành công cụ không thể thiếu cho các công ty đang tìm cách nâng cao chiến lược kỹ thuật số của mình và thúc đẩy các tương tác có ý nghĩa, hiệu quả trên tất cả các điểm tiếp xúc.
Đây là một cái nhìn về 10 nền tảng chatbot AI tốt nhất trên thị trường:
1. thuật toán
Algomo là một nền tảng hỗ trợ AI giúp nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua tự động hóa và tương tác thông minh. Nó có một chatbot AI có khả năng giải quyết ngay lập tức tới 85% các truy vấn lặp đi lặp lại của khách hàng, giảm đáng kể khối lượng công việc cho các nhóm hỗ trợ con người. Nền tảng này hoạt động ở hai chế độ: hoàn toàn tự động cho các yêu cầu thông thường và chế độ đồng thí điểm, trong đó nó hỗ trợ các nhân viên con người bằng cách đưa ra các đề xuất và soạn thảo phản hồi.
Các nhân viên AI của Algomo được thiết kế với khả năng hiểu biết và ra quyết định giống con người, cho phép họ xử lý các tương tác phức tạp của khách hàng với độ chính xác cao. Các tác nhân này rất giỏi trong việc phân tích ý định và cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa, bắt chước các hành vi giải quyết vấn đề của con người.
Hệ thống tích hợp hoàn hảo với các công cụ hiện có như Shopify, HubSpot, Slack và Google Analytics, tạo điều kiện thuận lợi cho cách tiếp cận thống nhất đối với dịch vụ khách hàng trên nhiều kênh liên lạc khác nhau. Algomo hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ, đảm bảo tương tác được cá nhân hóa trên toàn thế giới.
Hơn nữa, Algomo tận dụng dữ liệu thời gian thực từ nhiều nguồn khác nhau để cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và phù hợp, giúp dữ liệu này phù hợp với các ngành như du lịch, khách sạn, thương mại điện tử và SaaS. Hiệu quả của nền tảng được thể hiện qua việc các tổ chức quan trọng như NatWest và Innovate UK áp dụng, phản ánh độ tin cậy và hiệu quả của nền tảng trong việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng và năng suất hoạt động.
- Algomo có chatbot AI có khả năng tự động giải quyết 85% truy vấn thông thường của khách hàng, giảm đáng kể gánh nặng cho các nhóm hỗ trợ.
- Cung cấp chế độ đồng thí điểm trong đó AI hỗ trợ các tác nhân con người bằng cách đề xuất và soạn thảo các phản hồi để nâng cao chất lượng tương tác.
- Sử dụng các tác nhân AI có khả năng suy luận và ra quyết định giống con người để cung cấp dịch vụ khách hàng chính xác và được cá nhân hóa.
- Tích hợp hoàn hảo với các nền tảng chính như Shopify, HubSpot, Slack và Google Analytics, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ để tiếp cận toàn cầu.
- Được sử dụng bởi các tổ chức nổi tiếng như NatWest và Innovate UK, chứng tỏ tính hiệu quả của nó trong các ngành khác nhau bao gồm du lịch, khách sạn, thương mại điện tử và SaaS.
2. Nói chuyện phiếm
Trò chuyện tận dụng AI Sáng tạo để cung cấp các chatbot AI có thể được đào tạo về nội dung trang web, tài liệu, cơ sở kiến thức và các tài nguyên khác của bạn (tự động).
Quá trình diễn ra chính xác như bạn tưởng tượng, hãy nhập các tài nguyên mà chatbot sẽ được đào tạo. Bạn có thể nhập URL trang web hoặc sơ đồ trang web để chatbot thu thập dữ liệu và nhập nội dung hoặc nhập văn bản, Câu hỏi thường gặp, v.v. theo cách thủ công. Bạn có thể thêm bao nhiêu nguồn dữ liệu nếu cần. Chatbot sẽ tiêu thụ hết tài nguyên và tự đào tạo.
Khi dữ liệu được nhập vào, hãy tùy chỉnh mọi khía cạnh của chatbot để phù hợp với thương hiệu của bạn và định cấu hình nó theo nhu cầu của bạn.
Chatbot sẽ được đào tạo và sẵn sàng trò chuyện với khách hàng trong vòng vài phút. Thêm nó vào trang web của bạn ngay lập tức mà không cần mã hóa.
Hơn hết, hãy xem tất cả các cuộc hội thoại mà khách hàng của bạn đang thực hiện với chatbot và hiểu rõ hơn về những gì khách hàng của bạn đang tìm kiếm cũng như cách chatbot đang hoạt động. Bạn cũng có thể tinh chỉnh các phản hồi của chatbot để cải thiện độ chính xác của nó.
- Chatling sử dụng Generative AI để đào tạo các chatbot về nội dung của bạn nhằm mục đích tương tác được cá nhân hóa.
- Nhập bất kỳ nguồn nội dung nào (URL, văn bản) để chatbot học hỏi.
- Tùy chỉnh giao diện và chức năng của chatbot để phù hợp với thương hiệu của bạn.
- Triển khai nhanh chóng với chatbot sẵn sàng trong vài phút, không cần mã hóa.
- Truy cập thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện của khách hàng và điều chỉnh độ chính xác của chatbot.
3. cơ sở trò chuyện
Chỉ cần tải lên tài liệu của bạn hoặc thêm liên kết đến trang web của bạn và nhận một chatbot giống như ChatGPT cho dữ liệu của bạn. Sau đó, thêm nó dưới dạng một tiện ích vào trang web của bạn hoặc trò chuyện với nó thông qua API.
Các trang web WordPress sẽ có một khoảng thời gian cực kỳ dễ dàng, với việc tích hợp plugin cho phép bạn dễ dàng thêm một chatbot Chatbase vào trang web của mình.
Nền tảng này sử dụng Generative AI và sự kết hợp giữa xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và thuật toán học máy. Những công nghệ này cho phép Chatbase hiểu và giải thích các truy vấn của người dùng, cung cấp phản hồi chính xác và liên tục cải thiện hiệu suất của nó theo thời gian. Đó là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng các chatbot thông minh.
Chatbase là một lựa chọn tuyệt vời vì nhiều lý do. Thứ nhất, nó cho phép bạn đào tạo ChatGPT trên dữ liệu của chính mình, nghĩa là bạn có quyền kiểm soát kiến thức và phản hồi của chatbot của mình. Thứ hai, Chatbase cung cấp giao diện thân thiện với người dùng để tạo và quản lý chatbot, giúp những người không có kiến thức kỹ thuật sâu rộng có thể truy cập được.
Ngoài ra, Chatbase cung cấp các tùy chọn để tùy chỉnh và tích hợp với các nền tảng khác như WordPress, Zapier và Slack. Nhìn chung, Chatbase cung cấp một giải pháp mạnh mẽ và linh hoạt để xây dựng chatbot có thể nâng cao mức độ tương tác của người dùng và cung cấp hỗ trợ tự động.
- Phân tích hội thoại chính xác và hiểu ý định của người dùng
- Thu thập thông tin đầu vào và phản hồi của người dùng để phân tích luồng hội thoại
- Khả năng thu thập và lưu trữ các thuộc tính người dùng như địa chỉ email và số điện thoại
- Tích hợp với Zapier, Slack và WordPress để tích hợp liền mạch vào các quy trình công việc hiện có
- Tích hợp trong tương lai với WhatsApp, Messenger và Shopify để mở rộng phạm vi tiếp cận
- Sử dụng thuật toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và máy học cho khả năng chatbot thông minh
- Giao diện thân thiện với người dùng để dễ dàng tạo và quản lý chatbot
- Tùy chọn tùy chỉnh để điều chỉnh chatbot theo nhu cầu cụ thể
- Cải tiến liên tục thông qua học máy để nâng cao hiệu suất theo thời gian.
4. GPT tùy chỉnh
CustomGPT cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng và nâng cao năng suất của nhân viên thông qua nền tảng hỗ trợ GPT-4 hiện đại. Cung cấp giải pháp an toàn, ưu tiên quyền riêng tư và không cần mã, CustomGPT cho phép các doanh nghiệp tạo chatbot AI của riêng họ với nội dung kinh doanh cụ thể của họ, đảm bảo phản hồi chính xác và phù hợp mà không bịa đặt sự thật.
Công cụ cải tiến này có thể được nhúng trực tiếp vào trang web của doanh nghiệp, thúc đẩy sự tương tác và bán hàng của khách hàng tăng lên hoặc được triển khai nội bộ để hợp lý hóa các nhiệm vụ của nhân viên, tiết kiệm đáng kể thời gian và nâng cao hiệu quả.
Với tính linh hoạt của CustomGPT.ai, các doanh nghiệp có khả năng tiếp thu nhiều loại nội dung, từ các tài liệu công khai như nội dung trang web và thông tin trợ giúp đến tài liệu riêng tư và dữ liệu khách hàng, tất cả đều nằm trong khuôn khổ an toàn và riêng tư đảm bảo không có AI các mô hình được đào tạo trên dữ liệu của người dùng.
Nền tảng này được thiết kế để tích hợp dễ dàng, không cần kiến thức về mã hóa để bắt đầu nhờ trình tạo hình ảnh không cần mã. Điều này cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng triển khai chatbot GPT tùy chỉnh của mình, cho dù thông qua các tiện ích nhúng trang web, LiveChat hay tích hợp API.
- Cho phép các chatbot hỗ trợ GPT-4 được tùy chỉnh với nội dung doanh nghiệp.
- Nền tảng an toàn, không cần mã hóa để dễ dàng tích hợp và phản hồi chính xác.
- Tích hợp nội dung rộng rãi cho các tương tác được cá nhân hóa.
- Không đào tạo AI về dữ liệu người dùng, đảm bảo quyền riêng tư và độ chính xác trong phản hồi.
- Đơn giản hóa việc nhúng các chatbot AI để tăng cường sự tương tác của khách hàng và nhân viên.
5. Lời bài hát của Tidio
Tidio cung cấp một giải pháp đơn giản hóa cho các doanh nghiệp để thêm chatbot vào trang web của họ. Ngay lập tức, bạn có thể trò chuyện với khách hàng và giải quyết vấn đề của họ trong thời gian thực. Nó cũng giúp bạn dễ dàng cung cấp các đặc quyền như giảm giá tùy chỉnh dựa trên lịch sử duyệt web. AI cũng có thể đưa ra đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi của họ.
- Sử dụng Lyro – một AI đàm thoại – để cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa
- Lyro học hỏi từ Câu hỏi thường gặp của bạn trong vài giây và đưa ra các câu trả lời phức tạp để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Trí tuệ nhân tạo nằm trong ranh giới cơ sở tri thức của bạn và bạn có thể cập nhật thông tin của nó bất kỳ lúc nào
- Lyro rất dễ thực hiện và không cần đào tạo
- Sử dụng môi trường sân chơi để bạn có thể xem Lyro sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng như thế nào và điều chỉnh Câu hỏi thường gặp của bạn cho phù hợp
- Bạn có thể kích hoạt AI trong chưa đầy 3 phút và nó hỗ trợ khách hàng của bạn 24/7
- Bạn và khán giả của bạn có thể thử điều này với 50 cuộc trò chuyện miễn phí do AI điều khiển
6. Thực vật học
Botsonic là một giải pháp tiên tiến được thiết kế để chuyển đổi hoạt động hỗ trợ khách hàng bằng cách tận dụng sức mạnh của các mô hình Generative AI như GPT-4. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng triển khai các chatbot hỗ trợ AI được đào tạo trên dữ liệu của chính họ, đảm bảo các phản hồi được an toàn, chính xác và phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Các chatbot của Botsonic có khả năng giải quyết ngay lập tức 80% truy vấn hỗ trợ, giảm đáng kể khối lượng yêu cầu cần sự can thiệp của con người.
Đối với các nền tảng thương mại điện tử, Botsonic đưa ra các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, giảm tình trạng bỏ giỏ hàng, tạo điều kiện thanh toán và theo dõi lô hàng dễ dàng, đồng thời cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi được cá nhân hóa. Nó cũng giải quyết các truy vấn hàng tồn kho một cách hiệu quả.
Trong việc tạo khách hàng tiềm năng, Botsonic vượt trội bằng cách thu thập thông tin liên hệ, thu hút khách hàng tiềm năng, tạo điều kiện dễ dàng bán thêm và bán chéo, đồng thời nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách theo dõi ngay lập tức.
Botsonic đảm bảo dịch vụ khách hàng không bị gián đoạn trên nhiều nền tảng, bao gồm Widget có thể nhúng, WhatsApp, Slack, Telegram, v.v.
- Sử dụng AI GPT-4 để giải quyết 80% truy vấn hỗ trợ ngay lập tức, trên nhiều nền tảng.
- Tích hợp với nhiều nguồn nội dung khác nhau để tương tác với khách hàng một cách chính xác, an toàn.
- Tăng cường thương mại điện tử với các đề xuất được cá nhân hóa và thanh toán hợp lý.
- Thực hiện các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt để hỗ trợ khách hàng một cách tập trung và đáng tin cậy.
- Tuân thủ GDPR và SOC 2 Loại II để quản lý và bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ.
7. Tháo lắp
Một trong những nền tảng chatbot AI được quản lý hoàn toàn tốt nhất trên thị trường, Botsify cho phép các công ty tăng cường sự hiện diện của họ trên nhiều kênh. Bạn có thể sử dụng nền tảng này để tạo chatbot cho WordPress, WhatsApp, Telegram và nhiều nền tảng khác.
Một trong những tính năng chính của Botsify là nó cho phép bạn chuyển các truy vấn giữa bot và đại diện dịch vụ khách hàng của con người, giúp đảm bảo trải nghiệm tốt hơn.
Botsify đã được nhiều tên tuổi lớn như Spotify, Toyota và Tổ chức Y tế Thế giới sử dụng.
Dưới đây là một số tính năng chính của Botsify:
- Hơn 190 ngôn ngữ có sẵn
- Cho phép chatbot trên nhiều kênh
- Có thể lưu trữ dữ liệu người dùng
- Khả năng phân tích và báo cáo
- 100+ tích hợp
8. EBI.AI
EBI.AI đã phát triển một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến, nơi các trợ lý AI có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau. Nền tảng này cung cấp cho bạn mọi thứ cần thiết để thiết lập AI đàm thoại, chẳng hạn như trò chuyện trực tiếp và tích hợp với các hệ thống khác.
Nền tảng này cũng cung cấp một nhóm chuyên gia trong các lĩnh vực thiết kế hội thoại, ngôn ngữ học và tâm lý học và họ có thể xem xét mọi cuộc hội thoại mà trợ lý AI có với khách hàng.
Dưới đây là một số tính năng chính của EBI.AI:
- Hỗ trợ trực tuyến
- Tích hợp đa hệ thống
- Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm
- Bảo mật cấp ngân hàng
EBI.AI là một lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn phát triển trợ lý AI cho nhiều nhiệm vụ khác nhau.
9. Giosg
Giosg là một lựa chọn hàng đầu khác nhằm chuyển đổi nhiều lưu lượng truy cập hơn bằng các bot tạo khách hàng tiềm năng. Nó hiệu quả gấp 4 lần so với bất kỳ hình thức tạo khách hàng tiềm năng tĩnh nào và được hơn 1,200 công ty sử dụng. Nó tương tác với các khách hàng tiềm năng trực tuyến có giá trị nhất thông qua việc sử dụng các giải pháp tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ đàm thoại.
Nền tảng này cũng cung cấp một chương trình phần mềm trò chuyện trực tiếp cho phép bạn dễ dàng tạo và quản lý cơ sở kiến thức về các câu trả lời. Ví dụ: bạn có thể sử dụng dữ liệu khách hàng và các tương tác trước đây để thêm các cụm từ mới.
Dưới đây là một số tính năng chính của Giosg:
- Báo cáo trực quan chi tiết
- Tích hợp với CRM và phần mềm tự động hóa tiếp thị
- Hình ảnh, video, GIF và biểu tượng cảm xúc cho chatbot AI
- Biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng và cửa sổ bật lên
Cũng cần lưu ý rằng nền tảng này rất dễ sử dụng và không yêu cầu bất kỳ kinh nghiệm mã hóa nào, vì vậy, nó đặc biệt hữu ích cho những người đang tìm kiếm một triển khai suôn sẻ.
10. Trò chuyện ProProfs
Tuy nhiên, một tùy chọn khác không yêu cầu bất kỳ kỹ năng viết mã nào, ProProfs Chat cung cấp phần mềm trò chuyện trực tiếp để tự động hóa 24/7. Nó được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp cần các giải pháp hỗ trợ và bán hàng theo thời gian thực cho trang web của họ. Với ProProfs Chat, bạn có thể xây dựng các chatbot tùy chỉnh giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng và tự động hóa doanh số bán hàng.
Dưới đây là một số tính năng chính của ProProfs Chat:
- Không cần mã hóa
- Cửa sổ bật lên, lời chào tùy chỉnh và tham quan sản phẩm
- Dự đoán câu hỏi của khách hàng và cung cấp câu trả lời
- Dễ dàng tích hợp với các ứng dụng khác
- Khả năng phân tích dữ liệu
ProProfs cung cấp cho doanh nghiệp giải pháp hỗ trợ khách hàng toàn diện và là một lựa chọn hiệu quả về chi phí.
Ghé thăm Trò chuyện của Proprofs →
Tổng kết
Các chatbot AI tùy chỉnh, được hỗ trợ bởi những tiến bộ như GPT-4, đang thiết lập một chuẩn mực mới trong tương tác kỹ thuật số bằng cách cung cấp mức độ trôi chảy và hiểu biết theo ngữ cảnh phản ánh giao tiếp của con người. Những chatbot này vượt trội trong việc cá nhân hóa các tương tác của khách hàng bằng cách được đào tạo về dữ liệu kinh doanh cụ thể, cho phép chúng phản ánh tiếng nói riêng của công ty và xử lý chính xác các yêu cầu chi tiết.
Ngoài dịch vụ khách hàng, các công cụ AI này còn là công cụ tự động hóa các công việc thường ngày, hỗ trợ các nhóm nội bộ và nâng cao phân tích dữ liệu nỗ lực. Họ tích hợp liền mạch vào các hệ thống kinh doanh hiện có, truy cập lượng dữ liệu dồi dào để trở thành thành phần cốt lõi trong chiến lược kỹ thuật số của công ty. Việc triển khai chiến lược này không chỉ tối ưu hóa tương tác của khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau mà còn tăng đáng kể hiệu quả và năng suất kinh doanh tổng thể.
