)
Best Of
10 найкращих чат-ботів зі штучним інтелектом для бізнес-сайтів (липень 2024 р.)
Unite.AI дотримується суворих редакційних стандартів. Ми можемо отримати компенсацію, коли ви натискаєте посилання на продукти, які ми переглядаємо. Будь ласка, перегляньте наш розкриття партнерів.
Спеціальні чат-боти штучного інтелекту, особливо ті, що працюють на базі GPT-4, кардинально змінюють способи взаємодії компаній зі своєю аудиторією. Це не стандартні чат-боти, обмежені жорсткими сценаріями. Завдяки Передова обробка природної мови GPT-4, вони спілкуються з таким рівнем вільності та розуміння, що точно імітує людську взаємодію, встановлюючи новий стандарт для клієнтів і співробітників.
Справжня магія цих чат-ботів полягає в їхній здатності бути навчені конкретним бізнес-даним, дозволяючи їм надавати не тільки точні, але й дуже індивідуальні відповіді. Ця можливість гарантує, що кожна взаємодія відображає унікальний голос, продукти та послуги компанії. Ці чат-боти можуть робити все це з надзвичайною точністю, незалежно від того, чи йдеться про отримання детальної інформації про продукт, навігацію щодо запитів щодо обслуговування клієнтів чи надання персоналізованих рекомендацій.
Окрім ролей, пов’язаних із клієнтами, ці вдосконалені чат-боти GPT-4 служать багатьом цілям в організації. Вони можуть автоматизувати рутинні завдання, надавати підтримку внутрішнім командам і навіть допомагати в аналізі даних, звільняючи цінні людські ресурси для зосередження на більш стратегічних ініціативах. Завдяки плавній інтеграції з існуючими базами даних і системами бізнесу ці чат-боти можуть отримати доступ до скарбниці інформації, що робить їх незамінним інструментом для компаній, які прагнуть вдосконалити свою цифрову стратегію та сприяти значущій ефективній взаємодії в усіх точках взаємодії.
Ось погляд на 10 найкращих платформ чат-ботів штучного інтелекту на ринку:
1. Алгомо
Algomo — це платформа на основі штучного інтелекту, яка покращує обслуговування клієнтів завдяки автоматизації та інтелектуальній взаємодії. Він оснащений чат-ботом штучного інтелекту, здатним миттєво вирішувати до 85% повторюваних запитів клієнтів, що значно зменшує навантаження на команди підтримки. Платформа працює в двох режимах: повністю автоматизованому для звичайних запитів і режимі другого пілота, де вона допомагає агентам-людям, надаючи пропозиції та готуючи відповіді.
Агенти штучного інтелекту Algomo розроблені з такими ж можливостями, як люди, що розуміють і приймають рішення, що дозволяє їм обробляти складні взаємодії з клієнтами з високою точністю. Ці агенти вміють аналізувати наміри та надавати персоналізовані рішення, імітуючи поведінку людини, спрямовану на вирішення проблем.
Система бездоганно інтегрується з існуючими інструментами, такими як Shopify, HubSpot, Slack і Google Analytics, сприяючи єдиному підходу до обслуговування клієнтів через різні канали зв’язку. Algomo підтримує понад 100 мов, забезпечуючи персоналізовану взаємодію по всьому світу.
Крім того, Algomo використовує дані в реальному часі з різних джерел для надання своєчасної та відповідної підтримки клієнтам, що робить його придатним для таких галузей, як подорожі, готельний бізнес, електронна комерція та SaaS. Ефективність платформи демонструє її прийняття такими значними організаціями, як NatWest і Innovate UK, що відображає її надійність і ефективність у покращенні досвіду клієнтів і продуктивності роботи.
- У Algomo є чат-бот зі штучним інтелектом, здатний автоматично вирішувати 85% звичайних запитів клієнтів, що значно полегшує навантаження на команди підтримки.
- Пропонує режим другого пілота, де штучний інтелект допомагає агентам-людям, пропонуючи та складаючи відповіді для покращення якості взаємодії.
- Використовує агентів штучного інтелекту з людськими здібностями міркувати та приймати рішення для персоналізованого та точного обслуговування клієнтів.
- Повноцінно інтегрується з основними платформами, такими як Shopify, HubSpot, Slack і Google Analytics, підтримуючи понад 100 мов для глобального охоплення.
- Використовується такими відомими організаціями, як NatWest і Innovate UK, демонструючи свою ефективність у різних галузях, включаючи подорожі, готельний бізнес, електронну комерцію та SaaS.
2. Спілкування
Chatling використовує переваги Generative AI, щоб запропонувати чат-ботів AI, яких можна навчити на вмісті вашого веб-сайту, документах, базі знань та інших ресурсах (автоматично).
Процес відбувається саме так, як ви собі уявляєте, введіть ресурси, на яких слід навчати чат-бота. Ви можете ввести веб-сайт або URL-адресу карти сайту, щоб чат-бот сканував і завантажував вміст, або вручну вводити текст, поширені запитання тощо. Ви можете додати скільки завгодно джерел даних. Чат-бот споживатиме всі ресурси та навчатиметься сам.
Після отримання даних налаштуйте кожен аспект чат-бота відповідно до свого бренду та налаштуйте його відповідно до своїх потреб.
Чат-бот буде навчений і готовий спілкуватися з клієнтами протягом декількох хвилин. Миттєво додайте його на свій веб-сайт без кодування.
Найкраще, переглядайте всі розмови, які ваші клієнти ведуть із чат-ботом, і отримуйте уявлення про те, що шукають ваші клієнти та як працює чат-бот. Ви також можете налаштувати відповіді чат-бота, щоб підвищити його точність.
- Chatling використовує Generative AI для навчання чат-ботів вашому вмісту для персоналізованої взаємодії.
- Введіть будь-яке джерело вмісту (URL-адреси, тексти), з якого чат-бот може навчатися.
- Налаштуйте вигляд і функціональність чат-бота відповідно до свого бренду.
- Швидке розгортання з чат-ботами, готовими за лічені хвилини, кодування не потрібне.
- Отримайте доступ до статистики розмов із клієнтами та налаштуйте точність чат-бота.
3. Чат
Просто завантажте свої документи або додайте посилання на свій веб-сайт і отримайте для своїх даних чат-бота, схожого на ChatGPT. Потім додайте його як віджет на свій веб-сайт або спілкуйтеся з ним через API.
Веб-сайтам WordPress буде надзвичайно легко завдяки інтеграції плагіна, який дозволяє легко додати чат-бота Chatbase на ваш веб-сайт.
Платформа використовує Generative AI і комбінацію обробки природної мови (NLP) і алгоритмів машинного навчання. Ці технології дозволяють Chatbase розуміти та інтерпретувати запити користувачів, надавати точні відповіді та постійно покращувати свою продуктивність з часом. Це потужний інструмент для створення інтелектуальних чат-ботів.
База чатів є чудовим варіантом з кількох причин. По-перше, це дозволяє вам навчати ChatGPT на ваших власних даних, що означає, що ви маєте контроль над знаннями та відповідями свого чат-бота. По-друге, Chatbase пропонує зручний інтерфейс для створення та керування чат-ботами, що робить його доступним навіть для тих, хто не має великих технічних знань.
Крім того, Chatbase надає можливості для налаштування та інтеграції з іншими платформами, такими як WordPress, Zapier і Slack. Загалом Chatbase пропонує потужне та гнучке рішення для створення чат-ботів, які можуть покращити залучення користувачів і забезпечити автоматизовану підтримку.
- Точний аналіз розмови та розуміння намірів користувача
- Збір даних користувачів і відповідей для аналізу потоку розмов
- Можливість збору та зберігання атрибутів користувачів, таких як адреси електронної пошти та номери телефонів
- Інтеграція з Zapier, Slack і WordPress для бездоганної інтеграції в існуючі робочі процеси
- Майбутня інтеграція з WhatsApp, Messenger і Shopify для розширення охоплення
- Використання алгоритмів обробки природної мови (NLP) і машинного навчання для інтелектуальних можливостей чат-бота
- Зручний інтерфейс для легкого створення та керування чат-ботами
- Параметри налаштування для адаптації чат-бота до конкретних потреб
- Постійне вдосконалення за допомогою машинного навчання для підвищення продуктивності з часом.
4. Спеціальний GPT
CustomGPT революційно змінює спосіб взаємодії компаній із клієнтами та підвищення продуктивності співробітників за допомогою найсучаснішої платформи на базі GPT-4. Пропонуючи безпечне, конфіденційне рішення без використання коду, CustomGPT дозволяє компаніям створювати власних чат-ботів зі штучним інтелектом, заповнених їхнім конкретним бізнес-контентом, забезпечуючи точні та релевантні відповіді без фабрикації фактів.
Цей інноваційний інструмент можна вбудувати безпосередньо на веб-сайт компанії, сприяючи підвищенню залученості клієнтів і продажів, або розгорнути всередині компанії, щоб оптимізувати завдання співробітників, значно заощаджуючи час і підвищуючи ефективність.
Завдяки гнучкості CustomGPT.ai компанії мають можливість завантажувати широкий спектр типів вмісту, від загальнодоступних матеріалів, як-от вміст веб-сайту та інформація служби підтримки, до приватних документів і даних клієнтів, і все це в безпечній та конфіденційній системі, яка гарантує відсутність ШІ. моделі навчаються на даних користувача.
Платформа розроблена для легкої інтеграції, не потребує знання програмування, щоб розпочати роботу завдяки візуальному конструктору без коду. Це дозволяє компаніям швидко розгортати свій власний чат-бот GPT за допомогою вбудованих віджетів на веб-сайті, LiveChat або інтеграції API.
- Вмикає чат-ботів на базі GPT-4, налаштованих на бізнес-вміст.
- Безпечна платформа без коду для легкої інтеграції та точних відповідей.
- Широка інтеграція вмісту для персоналізованої взаємодії.
- Немає навчання штучному інтелекту щодо даних користувачів, що забезпечує конфіденційність і точність відповідей.
- Спрощує вбудовування чат-ботів ШІ для покращення взаємодії з клієнтами та співробітниками.
5. Lyro від Tidio
Tidio пропонує компаніям спрощене рішення для додавання чат-бота на свій веб-сайт. Ви можете миттєво спілкуватися з клієнтами та вирішувати їхні проблеми в режимі реального часу. Це також дозволяє легко пропонувати такі бонуси, як спеціальні знижки на основі історії веб-перегляду. ШІ також може давати рекомендації щодо продуктів на основі їхньої поведінки.
- Використовуйте Lyro – штучний інтелект для спілкування, щоб запропонувати персоналізовану допомогу
- Lyro вивчає ваші поширені запитання за лічені секунди та формулює складні відповіді для вирішення проблем ваших клієнтів
- ШІ залишається в межах вашої бази знань, і ви можете будь-коли оновлювати її інформацію
- Lyro простий у застосуванні та не потребує навчання
- Використовуйте середовище ігрового майданчика, щоб ви могли бачити, як Lyro відповідатиме на запитання клієнтів, і відповідно адаптувати свої поширені запитання
- Ви можете активувати ШІ менш ніж за 3 хвилини, і він підтримує ваших клієнтів 24/7
- Ви та ваша аудиторія можете спробувати це за допомогою 50 безкоштовних розмов на основі ШІ
6. Ботсонік
Botsonic — це передове рішення, створене для трансформації підтримки клієнтів шляхом використання потужності моделей Generative AI, таких як GPT-4. Він пропонує компаніям можливість розгортати чат-ботів на базі штучного інтелекту, навчених на їхніх власних даних, забезпечуючи безпечні, точні відповіді та адаптовані до їхніх конкретних потреб. Чат-боти Botsonic здатні миттєво вирішувати 80% запитів у службу підтримки, значно зменшуючи кількість заявок, які потребують втручання людини.
Для платформ електронної комерції Botsonic пропонує персоналізовані рекомендації щодо продуктів, зменшує кількість залишень у кошику, полегшує оформлення замовлення та відстеження відправлення, а також надає персоналізовані пропозиції та акції. Він також ефективно відповідає на запити інвентаризації.
У створенні потенційних клієнтів Botsonic досягає успіху, збираючи контактну інформацію, залучаючи потенційних клієнтів, сприяючи легкому продажу додаткових і перехресних продажів, а також виховуючи потенційних клієнтів із негайним подальшим спостереженням.
Botsonic забезпечує безперебійне обслуговування клієнтів на різних платформах, включаючи Embeddable Widgets, WhatsApp, Slack, Telegram тощо.
- Використовує штучний інтелект GPT-4 для миттєвого вирішення 80% запитів у службу підтримки на різних платформах.
- Інтегрується з різними джерелами вмісту для точної та безпечної взаємодії з клієнтами.
- Покращує електронну комерцію за допомогою персоналізованих рекомендацій і спрощеного оформлення замовлення.
- Впроваджує суворі гарантії для надійної цілеспрямованої підтримки клієнтів.
- Відповідає GDPR і SOC 2 Type II для надійного захисту та керування даними.
7. Боціфікувати
Одна з найкращих повністю керованих платформ чат-ботів зі штучним інтелектом на ринку, Botsify дозволяє компаніям збільшити свою присутність у кількох каналах. Ви можете використовувати платформу для створення чат-бота для WordPress, WhatsApp, Telegram та інших платформ.
Однією з головних особливостей Botsify є те, що він дозволяє передавати запити між ботами та представниками служби підтримки клієнтів, що допомагає гарантувати кращий досвід.
Botsify вже використовують багато відомих імен, як-от Spotify, Toyota і Всесвітня організація охорони здоров’я.
Ось деякі з основних функцій Botsify:
- Доступно понад 190 мов
- Дозволяє чат-ботам на кількох каналах
- Може зберігати дані користувача
- Можливості аналітики та звітності
- 100+ інтеграцій
8. EBI.AI
EBI.AI розробив вдосконалену розмовну платформу штучного інтелекту, де помічники штучного інтелекту можуть виконувати різноманітні завдання. Платформа надає вам усе необхідне для налаштування розмовного штучного інтелекту, наприклад живий чат та інтеграцію з іншими системами.
Платформа також надає команду спеціалістів у сфері дизайну розмов, лінгвістики та психології, і вони можуть переглядати кожну розмову помічника ШІ з клієнтами.
Ось деякі з основних функцій EBI.AI:
- живий чат
- Багатосистемна інтеграція
- Досвідчена команда спеціалістів
- Безпека банківського рівня
EBI.AI — чудовий вибір для тих, хто хоче розробити помічників ШІ для широкого спектру завдань.
9. Giosg
Giosg — ще один найкращий варіант, спрямований на перетворення більшого трафіку за допомогою ботів для генерації потенційних клієнтів. Він у 4 рази ефективніший за будь-яку статичну форму генерації потенційних клієнтів, і його використовують понад 1,200 компаній. Він залучає найцінніших потенційних клієнтів в Інтернеті за допомогою розмовного маркетингу, продажів і рішень підтримки.
Платформа також пропонує програму живого чату, яка дозволяє легко створювати та керувати базою знань відповідей. Наприклад, ви можете використовувати дані клієнтів і минулі взаємодії, щоб додати нові фрази.
Ось деякі з основних функцій Giosg:
- Детальні візуальні звіти
- Інтеграція з CRM і програмним забезпеченням автоматизації маркетингу
- Зображення, відео, GIF-файли та емодзі для чат-ботів AI
- Форми для захоплення потенційних клієнтів і спливаючі вікна
Варто також зазначити, що платформа проста у використанні та не вимагає жодного досвіду кодування, тому вона особливо корисна для тих, хто шукає плавне впровадження.
10. Чат ProProfs
Ще один варіант, який не потребує навичок програмування, ProProfs Chat надає програмне забезпечення для чату в режимі реального часу для цілодобової автоматизації. Він був спеціально розроблений для компаній, які потребують продажів у реальному часі та рішень підтримки для своїх веб-сайтів. За допомогою ProProfs Chat ви можете створювати власні чат-боти, які конвертують потенційних клієнтів, збільшують продажі та автоматизують продажі.
Ось деякі з основних функцій ProProfs Chat:
- Кодування не потрібно
- Спливаючі вікна, персоналізовані привітання та огляди продуктів
- Передбачає запитання клієнтів і надає відповіді
- Легка інтеграція з іншими програмами
- Можливості аналізу даних
ProProfs надає підприємствам комплексне рішення для підтримки клієнтів і є економічно ефективним варіантом.
Підсумки
Спеціальні чат-боти зі штучним інтелектом, створені на основі таких досягнень, як GPT-4, встановлюють новий стандарт у цифровій взаємодії, пропонуючи певний рівень вільного спілкування та розуміння контексту, що відображає людське спілкування. Ці чат-боти чудово персоналізують взаємодію з клієнтами завдяки навчанню конкретним бізнес-даним, що дозволяє їм відображати унікальний голос компанії та точно обробляти детальні запити.
Крім обслуговування клієнтів, ці інструменти штучного інтелекту допомагають автоматизувати рутинні завдання, допомагати внутрішнім командам і покращувати аналіз даних зусилля. Вони легко інтегруються в існуючі бізнес-системи, отримуючи доступ до великої кількості даних, щоб стати основним компонентом цифрової стратегії компанії. Це стратегічне впровадження не тільки оптимізує взаємодію з клієнтами через різні точки взаємодії, але й значно підвищує загальну ефективність і продуктивність бізнесу.
