)
Best Of
10 najlepších vlastných chatbotov AI pre firemné webové stránky (júl 2024)
Unite.AI sa zaviazala dodržiavať prísne redakčné štandardy. Keď kliknete na odkazy na produkty, ktoré kontrolujeme, môžeme dostať kompenzáciu. Pozrite si prosím naše pridružené zverejnenie.
Vlastné chatboty s umelou inteligenciou, najmä tie, ktoré využívajú technológiu GPT-4, prinášajú revolúciu do spôsobu, akým podniky komunikujú so svojím publikom. Toto nie sú vaše štandardné chatboty obmedzené na pevné skripty. Vďaka Špičkové spracovanie prirodzeného jazyka GPT-4, konverzujú s úrovňou plynulosti a porozumenia, ktorá verne napodobňuje ľudskú interakciu a nastavuje nový štandard pre skúsenosti zákazníkov a zamestnancov.
Skutočné kúzlo týchto chatbotov spočíva v ich schopnosti byť vyškolení na konkrétnych obchodných údajoch, čo im umožňuje poskytovať odpovede, ktoré sú nielen presné, ale aj vysoko prispôsobené. Táto schopnosť zabezpečuje, že každá interakcia odráža jedinečný hlas, produkty a služby spoločnosti. Či už ide o získavanie podrobných informácií o produkte, navigáciu v otázkach zákazníckeho servisu alebo poskytovanie prispôsobených odporúčaní, tieto chatboty to všetko dokážu s pozoruhodným stupňom presnosti.
Okrem úloh zameraných na zákazníka slúžia tieto chatboty vylepšené GPT-4 na množstvo účelov v rámci organizácie. Môžu automatizovať rutinné úlohy, ponúknuť podporu interným tímom a dokonca pomôcť pri analýze údajov, čím uvoľnia cenné ľudské zdroje, aby sa mohli sústrediť na strategickejšie iniciatívy. Bezproblémovou integráciou s existujúcimi podnikovými databázami a systémami môžu tieto chatboty pristupovať k pokladnici informácií, čo z nich robí nepostrádateľný nástroj pre spoločnosti, ktoré chcú zlepšiť svoju digitálnu stratégiu a podporiť zmysluplné a efektívne interakcie naprieč všetkými kontaktnými bodmi.
Tu je pohľad na 10 najlepších platforiem chatbotov AI na trhu:
1. Algomo
Algomo je platforma poháňaná AI, ktorá zlepšuje služby zákazníkom prostredníctvom automatizácie a inteligentnej interakcie. Obsahuje chatbota s umelou inteligenciou, ktorý dokáže okamžite vyriešiť až 85 % opakujúcich sa zákazníckych dopytov, čím sa výrazne zníži pracovné zaťaženie tímov ľudskej podpory. Platforma funguje v dvoch režimoch: plne automatizovaný pre rutinné otázky a režim kopilota, kde pomáha ľudským agentom poskytovaním návrhov a navrhovaním odpovedí.
Agenti AI spoločnosti Algomo sú navrhnutí s ľudskými schopnosťami chápania a rozhodovania, čo im umožňuje s vysokou presnosťou zvládať zložité interakcie so zákazníkmi. Títo agenti sú zbehlí v analyzovaní zámerov a poskytovaní personalizovaných riešení, napodobňujúcich ľudské správanie pri riešení problémov.
Systém sa bezproblémovo integruje s existujúcimi nástrojmi, ako sú Shopify, HubSpot, Slack a Google Analytics, čo umožňuje jednotný prístup k službám zákazníkom naprieč rôznymi komunikačnými kanálmi. Algomo podporuje viac ako 100 jazykov, čím zabezpečuje personalizované interakcie po celom svete.
Okrem toho Algomo využíva údaje v reálnom čase z rôznych zdrojov na poskytovanie včasnej a relevantnej zákazníckej podpory, vďaka čomu je vhodný pre odvetvia ako cestovanie, pohostinstvo, elektronický obchod a SaaS. Efektívnosť platformy dokazuje jej prijatie významnými organizáciami ako NatWest a Innovate UK, čo odráža jej spoľahlivosť a efektívnosť pri zlepšovaní zákazníckej skúsenosti a prevádzkovej produktivity.
- Algomo obsahuje chatbota s umelou inteligenciou, ktorý dokáže automaticky vyriešiť 85 % rutinných zákazníckych dopytov, čím výrazne uľahčí tímom podpory.
- Ponúka režim druhého pilota, v ktorom AI pomáha ľudským agentom tým, že navrhuje a navrhuje reakcie na zlepšenie kvality interakcie.
- Zamestnáva agentov AI s ľudskými schopnosťami uvažovania a rozhodovania pre personalizované a presné služby zákazníkom.
- Bezproblémovo sa integruje s hlavnými platformami, ako sú Shopify, HubSpot, Slack a Google Analytics, pričom podporuje viac ako 100 jazykov pre globálny dosah.
- Používané poprednými organizáciami, ako sú NatWest a Innovate UK, demonštrujúce svoju účinnosť v rôznych odvetviach vrátane cestovania, pohostinstva, elektronického obchodu a SaaS.
2. Chatovanie
Chatling využíva generatívnu AI, aby ponúkal chatboty AI, ktoré možno trénovať na obsahu vašich webových stránok, dokumentoch, znalostnej báze a iných zdrojoch (automaticky).
Proces je presne taký, ako si predstavujete, že by mal byť, zadajte zdroje, na ktorých by mal byť chatbot vyškolený. Môžete zadať webovú stránku alebo webovú adresu mapy webu, aby mohol chatovací robot prehľadávať a prijímať obsah, alebo manuálne zadať text, často kladené otázky a ďalšie. Môžete pridať toľko zdrojov údajov, koľko je potrebné. Chatbot spotrebuje všetky zdroje a sám sa vytrénuje.
Po prijatí údajov prispôsobte každý aspekt chatbota tak, aby zodpovedal vašej značke a nakonfigurujte ho podľa svojich potrieb.
Chatbot bude vyškolený a pripravený chatovať so zákazníkmi v priebehu niekoľkých minút. Pridajte ho na svoj web okamžite bez akéhokoľvek kódovania.
Najlepšie zo všetkého je, že si prezrite všetky konverzácie, ktoré vaši zákazníci vedú s chatbotom, a získajte prehľad o tom, čo vaši zákazníci hľadajú a ako sa chatbotovi darí. Môžete tiež jemne doladiť reakcie chatbota, aby ste zlepšili jeho presnosť.
- Chatling používa generatívnu AI na trénovanie chatbotov na vašom obsahu na prispôsobené interakcie.
- Zadajte ľubovoľný zdroj obsahu (adresy URL, texty), z ktorých sa má chatbot učiť.
- Prispôsobte si vzhľad a funkčnosť chatbota tak, aby zodpovedal vašej značke.
- Rýchle nasadenie s chatbotmi pripravenými za pár minút, nie je potrebné žiadne kódovanie.
- Získajte prístup k informáciám o konverzáciách so zákazníkmi a upravte presnosť chatbotov.
3. chatbase
Stačí nahrať svoje dokumenty alebo pridať odkaz na svoj web a získať pre svoje údaje chatbota podobného ChatGPT. Potom ho pridajte ako widget na svoj web alebo s ním chatujte cez API.
Webové stránky WordPress budú mať mimoriadne jednoduchý čas s integráciou doplnku, ktorá vám umožní ľahko pridať chatbota Chatbase na váš web.
Platforma využíva generatívnu AI a kombináciu spracovania prirodzeného jazyka (NLP) a algoritmov strojového učenia. Tieto technológie umožňujú Chatbase porozumieť a interpretovať používateľské otázky, poskytovať presné odpovede a priebežne zlepšovať svoj výkon. Je to výkonný nástroj na vytváranie inteligentných chatbotov.
Chatbase je skvelá voľba z niekoľkých dôvodov. Po prvé, umožňuje vám trénovať ChatGPT na vašich vlastných údajoch, čo znamená, že máte kontrolu nad znalosťami a reakciami vášho chatbota. Po druhé, Chatbase ponúka užívateľsky prívetivé rozhranie na vytváranie a správu chatbotov, vďaka čomu je prístupné aj pre tých, ktorí nemajú rozsiahle technické znalosti.
Chatbase navyše poskytuje možnosti prispôsobenia a integrácie s inými platformami, ako sú WordPress, Zapier a Slack. Celkovo Chatbase ponúka výkonné a flexibilné riešenie na vytváranie chatbotov, ktoré môžu zvýšiť zapojenie používateľov a poskytnúť automatizovanú podporu.
- Presná analýza konverzácie a pochopenie zámerov používateľov
- Zhromažďovanie používateľských vstupov a odpovedí na analýzu toku konverzácií
- Schopnosť zhromažďovať a ukladať používateľské atribúty, ako sú e-mailové adresy a telefónne čísla
- Integrácia so Zapier, Slack a WordPress pre bezproblémovú integráciu do existujúcich pracovných postupov
- Budúce integrácie s WhatsApp, Messenger a Shopify pre rozšírený dosah
- Využitie algoritmov spracovania prirodzeného jazyka (NLP) a strojového učenia pre funkcie inteligentných chatbotov
- Užívateľsky prívetivé rozhranie pre jednoduché vytváranie a správu chatbotov
- Možnosti prispôsobenia na prispôsobenie chatbota konkrétnym potrebám
- Neustále zlepšovanie prostredníctvom strojového učenia pre zvýšenie výkonu v priebehu času.
4. CustomGPT
CustomGPT prináša revolúciu v spôsobe, akým podniky komunikujú so zákazníkmi a zvyšuje produktivitu zamestnancov prostredníctvom svojej najmodernejšej platformy GPT-4. CustomGPT ponúka bezpečné, na ochranu osobných údajov a bez kódu riešenie, ktoré firmám umožňuje vytvárať si vlastného chatbota AI s ich špecifickým obchodným obsahom, čím zabezpečuje presné a relevantné odpovede bez vymýšľania faktov.
Tento inovatívny nástroj je možné vložiť priamo na webovú stránku podniku, čím podporuje zvýšenie zapojenia zákazníkov a predaja, alebo ho možno nasadiť interne na zefektívnenie úloh zamestnancov, čo výrazne šetrí čas a zvyšuje efektivitu.
Vďaka flexibilite CustomGPT.ai majú podniky možnosť prijímať širokú škálu typov obsahu, od verejne prístupných materiálov, ako je obsah webových stránok a informácie helpdesku, až po súkromné dokumenty a údaje o zákazníkoch, všetko v zabezpečenom a súkromnom rámci, ktorý nezaručuje žiadnu AI. modely sú trénované na údajoch používateľa.
Platforma je navrhnutá pre jednoduchú integráciu a nevyžaduje žiadne znalosti kódovania, aby ste mohli začať, vďaka svojmu vizuálnemu zostavovaču bez kódu. To umožňuje podnikom rýchlo nasadiť svoj vlastný chatbot GPT, či už prostredníctvom miniaplikácií na vkladanie webových stránok, LiveChatu alebo integrácie API.
- Umožňuje chatbotom poháňaným GPT-4 prispôsobeným firemnému obsahu.
- Bezpečná platforma bez kódu pre jednoduchú integráciu a presné reakcie.
- Široká integrácia obsahu pre prispôsobené interakcie.
- Žiadne školenie AI o používateľských údajoch, ktoré zaisťuje súkromie a presnosť odpovedí.
- Zjednodušuje vkladanie chatbotov AI pre lepšie zapojenie zákazníkov a zamestnancov.
5. Lyro od Tidio
Tidio ponúka firmám zjednodušené riešenie na pridanie chatbota na ich webovú stránku. Okamžite môžete chatovať so zákazníkmi a riešiť ich problémy v reálnom čase. Uľahčuje tiež ponúkanie výhod, ako sú vlastné zľavy na základe histórie prehliadania. Umelá inteligencia môže tiež odporúčať produkty na základe ich správania.
- Použite Lyro – konverzačnú AI – na poskytovanie personalizovanej pomoci
- Lyro sa učí z vašich často kladených otázok v priebehu niekoľkých sekúnd a formuluje komplexné odpovede na riešenie problémov vašich zákazníkov
- Umelá inteligencia zostáva v medziach vašej vedomostnej základne a jej informácie môžete kedykoľvek aktualizovať
- Lyro sa ľahko implementuje a nevyžaduje školenie
- Využite prostredie ihriska, aby ste videli, ako bude Lyro reagovať na otázky zákazníkov, a podľa toho prispôsobte svoje často kladené otázky
- AI môžete aktivovať za menej ako 3 minúty a podporuje vašich zákazníkov 24 hodín denne, 7 dní v týždni
- Vy a vaše publikum si to môžete vyskúšať pomocou 50 bezplatných konverzácií riadených AI
6. Botsonic
Botsonic je špičkové riešenie navrhnuté na transformáciu zákazníckej podpory využitím výkonu generatívnych modelov AI, ako je GPT-4. Firmám ponúka možnosť nasadiť chatbotov s podporou AI vyškolených na ich vlastných údajoch, čím zaisťuje, že odpovede sú bezpečné, presné a prispôsobené ich špecifickým potrebám. Chatboti spoločnosti Botsonic sú schopní okamžite vyriešiť 80 % podporných otázok, čím sa výrazne zníži objem lístkov, ktoré vyžadujú ľudský zásah.
Pre platformy elektronického obchodu Botsonic ponúka prispôsobené odporúčania produktov, znižuje počet opustení košíka, uľahčuje jednoduché platby a sledovanie zásielok a poskytuje prispôsobené ponuky a propagačné akcie. Efektívne rieši aj inventarizačné dopyty.
V generovaní potenciálnych zákazníkov Botsonic vyniká zhromažďovaním kontaktných informácií, oslovovaním potenciálnych zákazníkov, uľahčením jednoduchého upsellingu a krížového predaja a starostlivosťou o potenciálnych zákazníkov s okamžitými následnými krokmi.
Botsonic zaisťuje neprerušovaný zákaznícky servis na viacerých platformách vrátane vložiteľných miniaplikácií, WhatsApp, Slack, Telegram a ďalších.
- Využíva GPT-4 AI na okamžité vyriešenie 80 % požiadaviek na podporu na viacerých platformách.
- Integruje sa s rôznymi zdrojmi obsahu pre presné a bezpečné interakcie so zákazníkmi.
- Vylepšuje elektronický obchod prispôsobenými odporúčaniami a zjednodušenými platbami.
- Implementuje prísne záruky pre dôveryhodnú a cielenú zákaznícku podporu.
- Vyhovuje GDPR a SOC 2 typu II pre robustnú ochranu a správu údajov.
7. Botsify
Botsify, jedna z najlepších plne spravovaných platforiem chatbotov AI na trhu, umožňuje spoločnostiam posilniť svoju prítomnosť na viacerých kanáloch. Platformu môžete použiť na vytvorenie chatbota pre WordPress, WhatsApp, Telegram a rôzne ďalšie platformy.
Jednou z hlavných funkcií služby Botsify je, že vám umožňuje prenášať dotazy medzi robotmi a zástupcami ľudských služieb zákazníkom, čo pomáha zaručiť lepšiu skúsenosť.
Botsify už používajú mnohé veľké mená ako Spotify, Toyota a Svetová zdravotnícka organizácia.
Tu sú niektoré z hlavných funkcií Botsify:
- K dispozícii je viac ako 190 jazykov
- Umožňuje chatbotom na viacerých kanáloch
- Môže ukladať používateľské údaje
- Analýzy a možnosti tvorby prehľadov
- 100+ integrácií
8. EBI.AI
EBI.AI vyvinula pokročilú konverzačnú platformu AI, kde môžu asistenti AI vykonávať širokú škálu úloh. Platforma vám poskytuje všetko potrebné na nastavenie konverzačnej AI, ako je živý chat a integrácia s inými systémami.
Platforma tiež poskytuje tím špecialistov v oblasti dizajnu konverzácií, lingvistiky a psychológie, ktorí môžu skontrolovať každú konverzáciu asistenta AI so zákazníkmi.
Tu sú niektoré z hlavných funkcií EBI.AI:
- Živý chat
- Viacsystémová integrácia
- Vysoko skúsený tím špecialistov
- Zabezpečenie na úrovni banky
EBI.AI je skvelou voľbou pre tých, ktorí chcú vyvinúť asistentov AI pre širokú škálu úloh.
9. Giosg
Giosg je ďalšou špičkovou možnosťou zameranou na konverziu väčšej návštevnosti pomocou robotov na generovanie potenciálnych zákazníkov. Je 4x účinnejší ako akýkoľvek statický formulár na generovanie potenciálnych zákazníkov a používa ho viac ako 1,200 XNUMX spoločností. Zapája sa s najcennejšími potenciálnymi zákazníkmi online prostredníctvom konverzačného marketingu, predaja a riešení podpory.
Platforma tiež ponúka softvérový program na live chat, ktorý vám umožňuje jednoducho vytvárať a spravovať vedomostnú základňu odpovedí. Môžete napríklad použiť svoje údaje o zákazníkoch a minulé interakcie na pridanie nových fráz.
Tu sú niektoré z hlavných funkcií Giosg:
- Podrobné vizuálne správy
- Integrácia s CRM a softvérom na automatizáciu marketingu
- Obrázky, videá, GIFy a emotikony pre chatbotov AI
- Formuláre na zachytenie potenciálnych zákazníkov a kontextové okná
Za zmienku tiež stojí, že platforma sa ľahko používa a nevyžaduje žiadne skúsenosti s kódovaním, takže je užitočná najmä pre tých, ktorí hľadajú hladkú implementáciu.
10. Chat ProProfs
Ďalšia možnosť, ktorá nevyžaduje žiadne zručnosti v oblasti kódovania, ProProfs Chat poskytuje softvér na live chat pre automatizáciu 24/7. Bol špeciálne navrhnutý pre podniky, ktoré potrebujú riešenia predaja a podpory pre svoje webové stránky v reálnom čase. S ProProfs Chat si môžete vytvoriť vlastné chatboty, ktoré konvertujú potenciálnych zákazníkov, zvyšujú predaj a automatizujú predaj.
Tu sú niektoré z hlavných funkcií chatu ProProfs:
- Nevyžaduje sa žiadne kódovanie
- Vyskakovacie okná, prispôsobené pozdravy a prehliadky produktov
- Predvída otázky zákazníkov a poskytuje odpovede
- Jednoduchá integrácia s inými aplikáciami
- Možnosti analýzy údajov
ProProfs poskytuje podnikom komplexné riešenie zákazníckej podpory a je cenovo výhodnou možnosťou.
zhrnutie
Vlastné chatboty AI, poháňané pokrokmi, ako je GPT-4, nastavujú nový štandard v digitálnych interakciách tým, že ponúkajú stupeň plynulosti a kontextového porozumenia, ktoré odzrkadľuje ľudskú komunikáciu. Tieto chatboty vynikajú v personalizácii interakcií so zákazníkmi tým, že sú vyškolení na konkrétnych obchodných údajoch, čo im umožňuje odrážať jedinečný hlas spoločnosti a presne spracovávať podrobné otázky.
Okrem služieb zákazníkom sú tieto nástroje AI nápomocné pri automatizácii rutinných úloh, pri pomoci interným tímom a pri zlepšovaní analýza dát úsilie. Bezproblémovo sa integrujú do existujúcich obchodných systémov, pristupujú k množstvu údajov a stávajú sa základnou súčasťou digitálnej stratégie spoločnosti. Táto strategická implementácia nielen optimalizuje interakcie so zákazníkmi naprieč rôznymi kontaktnými bodmi, ale tiež výrazne zvyšuje celkovú efektivitu a produktivitu podnikania.
