An Buntáiste AI: Cláir Dílseachta agus Deighilt Custaiméirí a Athmhúnlú

Cibé an bhfuil sé ar líne nó i siopa, is gnách do thomhaltóirí a bheith spreagtha chun páirt a ghlacadh i gcláir dhílseachta agus iad ag ceannach. Is cuid den eispéireas siopadóireachta é a mbíonn daoine ag súil leis, ach ní bhíonn na meicnicí taobh thiar de na cláir seo soiléir i gcónaí. Leanann formhór na gclár dílseachta an fhoirmle chéanna — síníonn tú agus faigheann tú na luach saothair agus na tairiscintí céanna le gach (nó an chuid is mó) de chomhaltaí eile an chláir dílseachta. Maidir le brandaí a dhéanann struchtúr ar a gcláir dílseachta ar an mbealach seo a oireann do chách, ní fhuasclaíonn formhór na luaíochtaí riamh, rud a laghdaíonn toradh na ngnólachtaí ar infheistíocht.

Nuair a thagann sé chun dílseacht a thógáil agus custaiméirí athfhillteacha a fháil, tá pearsantú ríthábhachtach. Níos mó ná sin, tá pearsanú maith ríthábhachtach. Méaduithe dílseacht 1.5x nuair a úsáideann brandaí pearsantú chun freastal ar riachtanais an chustaiméara, ach Mothaíonn 50% de thomhaltóirí go mbíonn pearsantú lasmuigh den sprioc go minic.

An bealach is fearr chun cláir dílseachta a phearsanú agus seasamh amach? Trí AI a chur i bhfeidhm agus é a chomhtháthú laistigh de gach céim de thuras an chustaiméara. Le AI optamaithe, is féidir le bialanna, ríomhthráchtáil, agus brandaí miondíola cláir a uasghrádú trí phearsantú agus deighilt, rud a fhágann go mbeidh rátaí fuascailte luach saothair níos airde agus custaiméirí níos gníomhaí.

Deighilt a shocrú agus sonraí custaiméirí a nascadh

Is é an eochair d'aon chineál margaíochta branda agus dílseachta deighilt éifeachtach. I bhformhór na gcásanna, déanann brandaí custaiméirí a dheighilt de réir tréithe mar aois, suíomh geografach, ioncam, etc., ag baint úsáide as na pointí sonraí seo chun cur chun cinn a threorú. Agus, go minic, ní bhíonn deighilt bunaithe ach ar cheann amháin de na fachtóirí seo.

Cabhraíonn AI le gnólachtaí roghanna custaiméirí agus patrúin iompair a thuar lasmuigh de na catagóirí déimeagrafacha clasaiceacha, ag moladh na promóisin is ábhartha le reáchtáil (agus lena gcustaiméirí). Ina theannta sin, níl aon teorannú ar cé mhéad athróg is féidir leat a úsáid le haghaidh deighilte - rud a ligeann do mhargaitheoirí grúpaí a idirdhealú ina gcéadta fo-thacar uathúla. Is féidir le gach custaiméir a bheith ina gcuid deighleog féin i ndeireadh na dála, agus mar thoradh air sin, gheobhaidh siad an taithí agus an luach saothair is fearr a dhéanann ciall dá roghanna féin. Má cheannaíonn custaiméir táirge áirithe go minic, is féidir le AI promóisin a bhaineann leis an gcatagóir sin a mholadh, rud a mhéadaíonn an dóchúlacht go dtarlóidh rannpháirtíocht agus fuascailt.

Más mian le branda caifé díolacháin tráthnóna a mhéadú, d’fhéadfadh siad ceann a cheannach, ceann a fháil tar éis 2pm ardú céime do bhaill dílseachta d’aois áirithe. Cé go bhféadfadh roinnt fuascailtí luach saothair a bheith mar thoradh air seo, níl an cur chuige seo fíorphearsanta agus ní athróidh sé iompraíochtaí, ná spreagfaidh sé ritheanna caife tráthnóna breise. Ní hamháin gur féidir le deighilt ligean do chuideachtaí rud éigin a bhfuil aithne acu orthu cheana féin a thaitníonn leat a thabhairt duit, ach freisin réamh-mheastacháin a dhéanamh ar tháirgí nua a d’fhéadfadh a bheith uait bunaithe ar roghanna san am atá caite – a rachaidh chun tairbhe don tomhaltóir agus don ghnó araon.

Ligeann AI do chuideachtaí méideanna móra sonraí custaiméirí a thiomsú ó ilbhealaí (mar shampla, ceannacháin phearsanta, siopadóireacht ar líne, agus rannpháirtíocht sna meáin shóisialta), agus ansin tionscnaimh phearsantaithe a anailísiú agus a ghníomhachtú. Mar sin, in ionad ardú céime BOGO a bhrú ar gach custaiméir tar éis 2pm, is féidir leis an siopa caife céanna díriú ar chustaiméirí ar dhóigh níos mó a fhuascailt.

Inscálaitheacht agus inoiriúnaitheacht a mhéadú ina luach saothair

Le cláir luaíochtaí plug-and-play, is minic a bhíonn laghdú ar rannpháirtíocht agus fuascailt luach saothair tar éis an luach saothair tosaigh toisc go bhfuil easpa pearsanaithe sna cláir seo agus go bhfuil siad athchleachtach. Samhlaigh go bhfuil clár luach saothair agat a chuireann in oiriúint agus a fhorbraíonn le gach idirghníomhaíocht le custaiméirí. Seo an áit ar féidir le AI ról claochlaitheach a imirt.

Le AI, is féidir le brandaí cláir dhílseachta inscálaithe a chruthú nach bhfuil in oiriúint do chustaiméirí aonair amháin, ach atá inoiriúnaithe le himeacht ama freisin. Cuireann sé seo luach mór ar bhrandaí mar ní ráthaítear go n-éireoidh go maith le bolscaireacht as a dtagann mórdhíolacháin lá amháin – d’fhéadfadh tionchar a bheith ag séasúracht, treochtaí custaiméirí, roghanna nua ar iompar custaiméirí. Is féidir le clár dílseachta le AI comhtháite a fhoghlaim agus a bheachtú go leanúnach cé na harduithe céime is éifeachtaí trí anailís a dhéanamh ar rátaí fuascailte, stair cheannaigh custaiméirí, iompar brabhsála, agus sonraí déimeagrafacha. Trí léargais bunaithe ar na méadrachtaí seo a ghiaráil, is féidir le cláir dílseachta branda promóisin phearsantaithe a shaincheapadh agus a sheoladh go huathoibríoch chuig na custaiméirí cearta - agus chomh tábhachtach céanna, is féidir leo é sin a dhéanamh ag an am ceart.

I ndeireadh na dála, trí AI a ionchorprú i gcláir dílseachta ligeann do bhrandaí eispéiris dhinimiciúla, phearsantaithe a chruthú a chothaíonn rannpháirtíocht agus dílseacht níos doimhne do chustaiméirí, ag cinntiú go mbíonn an toradh is airde is féidir ar a n-infheistíochtaí sna cláir seo.