व्यावसायिक वेबसाइटों के लिए 10 सर्वश्रेष्ठ कस्टम AI चैटबॉट (जुलाई 2024)

कस्टम एआई चैटबॉट, विशेष रूप से जीपीटी-4 द्वारा संचालित, व्यवसायों के अपने दर्शकों के साथ जुड़ने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव ला रहे हैं। ये आपके मानक चैटबॉट कठोर स्क्रिप्ट तक सीमित नहीं हैं। करने के लिए धन्यवाद GPT-4 की अत्याधुनिक प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, वे प्रवाह और समझ के स्तर के साथ बातचीत करते हैं जो मानवीय संपर्क की बारीकी से नकल करता है, ग्राहक और कर्मचारी अनुभवों के लिए एक नया मानक स्थापित करता है।

इन चैटबॉट्स का असली जादू उनकी क्षमता में निहित है विशिष्ट व्यावसायिक डेटा पर प्रशिक्षित, जो उन्हें ऐसी प्रतिक्रियाएँ देने में सक्षम बनाता है जो न केवल सटीक होती हैं बल्कि अत्यधिक अनुकूलित भी होती हैं। यह क्षमता सुनिश्चित करती है कि प्रत्येक इंटरैक्शन कंपनी की अद्वितीय आवाज़, उत्पादों और सेवाओं को प्रतिबिंबित करे। चाहे वह विस्तृत उत्पाद जानकारी खींचना हो, ग्राहक सेवा पूछताछ को नेविगेट करना हो, या वैयक्तिकृत सिफारिशें प्रदान करना हो, ये चैटबॉट उल्लेखनीय सटीकता के साथ यह सब कर सकते हैं।

ग्राहक-सामना वाली भूमिकाओं से परे, ये GPT-4 उन्नत चैटबॉट एक संगठन के भीतर कई उद्देश्यों को पूरा करते हैं। वे नियमित कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं, आंतरिक टीमों को सहायता प्रदान कर सकते हैं और यहां तक ​​कि डेटा विश्लेषण में भी सहायता कर सकते हैं, अधिक रणनीतिक पहलों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मूल्यवान मानव संसाधनों को मुक्त कर सकते हैं। किसी व्यवसाय के मौजूदा डेटाबेस और सिस्टम के साथ सहजता से एकीकृत होकर, ये चैटबॉट जानकारी के खजाने तक पहुंच सकते हैं, जिससे वे अपनी डिजिटल रणनीति को उन्नत करने और सभी टचप्वाइंट पर सार्थक, कुशल इंटरैक्शन को बढ़ावा देने वाली कंपनियों के लिए एक अनिवार्य उपकरण बन जाते हैं।

यहाँ पर एक नज़र है बाज़ार में 10 सर्वश्रेष्ठ AI चैटबॉट प्लेटफ़ॉर्म:

1. अल्गोमो

अल्गोमो एक एआई-संचालित प्लेटफॉर्म है जो स्वचालन और बुद्धिमान इंटरैक्शन के माध्यम से ग्राहक सेवा को बढ़ाता है। इसमें एक एआई चैटबॉट है जो बार-बार आने वाले 85% ग्राहक प्रश्नों को तुरंत हल करने में सक्षम है, जिससे मानव सहायता टीमों पर काम का बोझ काफी कम हो जाता है। प्लेटफ़ॉर्म दो मोड में काम करता है: नियमित पूछताछ और सह-पायलट मोड के लिए पूरी तरह से स्वचालित, जहां यह सुझाव और मसौदा प्रतिक्रियाएं प्रदान करके मानव एजेंटों की सहायता करता है।

अल्गोमो के एआई एजेंटों को मानव जैसी समझ और निर्णय लेने की क्षमताओं के साथ डिज़ाइन किया गया है, जो उन्हें जटिल ग्राहक इंटरैक्शन को उच्च सटीकता के साथ संभालने की अनुमति देता है। ये एजेंट इरादों का विश्लेषण करने और मानवीय समस्या-समाधान व्यवहारों की नकल करते हुए व्यक्तिगत समाधान प्रदान करने में माहिर हैं।

सिस्टम मौजूदा टूल जैसे शॉपिफाई, हबस्पॉट, स्लैक और गूगल एनालिटिक्स के साथ सहजता से एकीकृत होता है, जिससे विभिन्न संचार चैनलों पर ग्राहक सेवा के लिए एकीकृत दृष्टिकोण की सुविधा मिलती है। अल्गोमो 100 से अधिक भाषाओं का समर्थन करता है, जो दुनिया भर में वैयक्तिकृत इंटरैक्शन सुनिश्चित करता है।

इसके अलावा, अल्गोमो समय पर और प्रासंगिक ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए विभिन्न स्रोतों से वास्तविक समय के डेटा का लाभ उठाता है, जो इसे यात्रा, आतिथ्य, ई-कॉमर्स और सास जैसे उद्योगों के लिए उपयुक्त बनाता है। प्लेटफ़ॉर्म की दक्षता नेटवेस्ट और इनोवेट यूके जैसे महत्वपूर्ण संगठनों द्वारा अपनाए जाने से प्रदर्शित होती है, जो ग्राहक अनुभव और परिचालन उत्पादकता में सुधार में इसकी विश्वसनीयता और प्रभावशीलता को दर्शाती है।

• अल्गोमो में एक एआई चैटबॉट है जो नियमित ग्राहक प्रश्नों के 85% को स्वचालित रूप से हल करने में सक्षम है, जिससे समर्थन टीमों पर भार काफी कम हो जाता है।
• एक सह-पायलट मोड प्रदान करता है जहां एआई बातचीत की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए सुझाव देने और प्रतिक्रियाओं का मसौदा तैयार करके मानव एजेंटों की सहायता करता है।
• वैयक्तिकृत और सटीक ग्राहक सेवा के लिए मानव-जैसी तर्क और निर्णय लेने की क्षमताओं वाले एआई एजेंटों को नियुक्त करता है।
• वैश्विक पहुंच के लिए 100 से अधिक भाषाओं का समर्थन करते हुए, शॉपिफाई, हबस्पॉट, स्लैक और गूगल एनालिटिक्स जैसे प्रमुख प्लेटफार्मों के साथ सहजता से एकीकृत होता है।
• नेटवेस्ट और इनोवेट यूके जैसे प्रमुख संगठनों द्वारा उपयोग किया गया, जो यात्रा, आतिथ्य, ई-कॉमर्स और सास सहित विभिन्न उद्योगों में इसकी प्रभावशीलता का प्रदर्शन करता है।

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2. बातें करना

चैटलिंग एआई चैटबॉट की पेशकश करने के लिए जेनेरेटिव एआई का लाभ उठाती है, जिसे आपकी वेबसाइट की सामग्री, दस्तावेज़, ज्ञान आधार और अन्य संसाधनों (स्वचालित रूप से) पर प्रशिक्षित किया जा सकता है।

प्रक्रिया बिल्कुल वैसी ही है जैसी आप कल्पना करते हैं कि यह होनी चाहिए, उन संसाधनों को दर्ज करें जिन पर चैटबॉट को प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। आप चैटबॉट के लिए एक वेबसाइट या साइटमैप यूआरएल दर्ज कर सकते हैं ताकि वह सामग्री को क्रॉल और अंतर्ग्रहण कर सके या मैन्युअल रूप से टेक्स्ट, एफएक्यू और बहुत कुछ इनपुट कर सके। आप आवश्यकतानुसार उतने डेटा स्रोत जोड़ सकते हैं. चैटबॉट सभी संसाधनों का उपभोग करेगा और खुद को प्रशिक्षित करेगा।

एक बार डेटा अंतर्ग्रहण हो जाने के बाद, अपनी ब्रांडिंग से मेल खाने के लिए चैटबॉट के हर पहलू को अनुकूलित करें और इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार कॉन्फ़िगर करें।

चैटबॉट प्रशिक्षित हो जाएगा और मिनटों में ग्राहकों से चैट करने के लिए तैयार हो जाएगा। इसे बिना किसी कोडिंग के तुरंत अपनी वेबसाइट पर जोड़ें।

सबसे अच्छी बात यह है कि आपके ग्राहक चैटबॉट के साथ जो भी बातचीत कर रहे हैं उसे देखें और यह जानकारी प्राप्त करें कि आपके ग्राहक क्या खोज रहे हैं और चैटबॉट कैसा प्रदर्शन कर रहा है। आप इसकी सटीकता में सुधार करने के लिए चैटबॉट की प्रतिक्रियाओं को भी ठीक कर सकते हैं।

• व्यक्तिगत इंटरैक्शन के लिए आपकी सामग्री पर चैटबॉट्स को प्रशिक्षित करने के लिए चैटलिंग जेनरेटिव एआई का उपयोग करता है।
• चैटबॉट से सीखने के लिए कोई भी सामग्री स्रोत (यूआरएल, टेक्स्ट) इनपुट करें।
• अपने ब्रांड से मेल खाने के लिए चैटबॉट की उपस्थिति और कार्यक्षमता को अनुकूलित करें।
• मिनटों में तैयार चैटबॉट्स के साथ त्वरित तैनाती, किसी कोडिंग की आवश्यकता नहीं।
• ग्राहक वार्तालापों पर अंतर्दृष्टि तक पहुँचें और चैटबॉट सटीकता को समायोजित करें।

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3. चटबेस

बस अपने दस्तावेज़ अपलोड करें या अपनी वेबसाइट पर एक लिंक जोड़ें और अपने डेटा के लिए चैटजीपीटी जैसा चैटबॉट प्राप्त करें। फिर इसे अपनी वेबसाइट पर एक विजेट के रूप में जोड़ें या एपीआई के माध्यम से इसके साथ चैट करें।

वर्डप्रेस वेबसाइटों के लिए प्लगइन एकीकरण बेहद आसान होगा, जो आपको आसानी से अपनी वेबसाइट पर चैटबेस चैटबॉट जोड़ने की अनुमति देता है।

प्लेटफ़ॉर्म जेनरेटिव एआई और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) और मशीन लर्निंग एल्गोरिदम के संयोजन का उपयोग करता है। ये प्रौद्योगिकियाँ चैटबेस को उपयोगकर्ता के प्रश्नों को समझने और व्याख्या करने, सटीक प्रतिक्रियाएँ प्रदान करने और समय के साथ अपने प्रदर्शन में लगातार सुधार करने में सक्षम बनाती हैं। यह बुद्धिमान चैटबॉट बनाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है।

चैटबेस कई कारणों से एक बढ़िया विकल्प है। सबसे पहले, यह आपको चैटजीपीटी को अपने डेटा पर प्रशिक्षित करने की अनुमति देता है, जिसका अर्थ है कि आपके चैटबॉट के ज्ञान और प्रतिक्रियाओं पर आपका नियंत्रण है। दूसरे, चैटबेस चैटबॉट बनाने और प्रबंधित करने के लिए एक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस प्रदान करता है, जो इसे व्यापक तकनीकी ज्ञान के बिना भी उन लोगों के लिए सुलभ बनाता है।

इसके अतिरिक्त, चैटबेस वर्डप्रेस, जैपियर और स्लैक जैसे अन्य प्लेटफार्मों के साथ अनुकूलन और एकीकरण के विकल्प प्रदान करता है। कुल मिलाकर, चैटबेस चैटबॉट बनाने के लिए एक शक्तिशाली और लचीला समाधान प्रदान करता है जो उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ा सकता है और स्वचालित सहायता प्रदान कर सकता है।

Tidio व्यवसायों को अपनी वेबसाइट पर चैटबॉट जोड़ने के लिए एक सरलीकृत समाधान प्रदान करता है। आप तुरंत ग्राहकों से चैट कर सकते हैं और वास्तविक समय में उनकी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। इससे ब्राउज़िंग इतिहास के आधार पर कस्टम छूट जैसे लाभ प्रदान करना भी आसान हो जाता है। एआई उनके व्यवहार के आधार पर उत्पाद की सिफारिशें भी कर सकता है।

• वैयक्तिकृत सहायता प्रदान करने के लिए लाइरो - एक संवादात्मक एआई - का उपयोग करें
• लिरो आपके अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों से कुछ ही सेकंड में सीख लेता है और आपके ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए जटिल उत्तर तैयार करता है
• एआई आपके ज्ञान आधार की सीमाओं के भीतर रहता है, और आप किसी भी समय इसकी जानकारी अपडेट कर सकते हैं
• लाइरो को लागू करना आसान है और इसके लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है
• खेल के मैदान के माहौल का उपयोग करें ताकि आप देख सकें कि लिरो ग्राहकों के सवालों का कैसे जवाब देगा और उसके अनुसार आपके अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को अनुकूलित करेगा
• आप एआई को 3 मिनट से कम समय में सक्रिय कर सकते हैं और यह आपके ग्राहकों को 24/7 समर्थन देता है
• आप और आपके दर्शक 50 निःशुल्क AI-संचालित वार्तालापों के साथ इसे आज़मा सकते हैं

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6. बॉटसोनिक

बॉटसोनिक एक अत्याधुनिक समाधान है जिसे जीपीटी-4 जैसे जेनरेटिव एआई मॉडल की शक्ति का लाभ उठाकर ग्राहक सहायता को बदलने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह व्यवसायों को अपने स्वयं के डेटा पर प्रशिक्षित एआई-संचालित चैटबॉट तैनात करने की क्षमता प्रदान करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रतिक्रियाएँ सुरक्षित, सटीक और उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप हों। बॉटसोनिक के चैटबॉट 80% समर्थन प्रश्नों को तुरंत हल करने में सक्षम हैं, जिससे मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता वाले टिकटों की मात्रा काफी कम हो जाती है।

ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के लिए, बॉटसोनिक वैयक्तिकृत उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान करता है, कार्ट परित्याग को कम करता है, आसान चेकआउट और शिपमेंट ट्रैकिंग की सुविधा देता है, और वैयक्तिकृत ऑफ़र और प्रचार प्रदान करता है। यह इन्वेंट्री प्रश्नों को भी कुशलतापूर्वक संबोधित करता है।

लीड जनरेशन में, बॉटसोनिक संपर्क जानकारी एकत्र करके, संभावित ग्राहकों को शामिल करके, आसान अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग की सुविधा प्रदान करके और तत्काल फॉलो-अप के साथ लीड का पोषण करके उत्कृष्टता प्राप्त करता है।

बॉटसोनिक एंबेडेबल विजेट्स, व्हाट्सएप, स्लैक, टेलीग्राम और अन्य सहित कई प्लेटफार्मों पर निर्बाध ग्राहक सेवा सुनिश्चित करता है।

• कई प्लेटफार्मों पर 4% समर्थन प्रश्नों को तुरंत हल करने के लिए GPT-80 AI का उपयोग किया जाता है।
• सटीक, सुरक्षित ग्राहक इंटरैक्शन के लिए विभिन्न सामग्री स्रोतों के साथ एकीकृत होता है।
• वैयक्तिकृत अनुशंसाओं और सुव्यवस्थित चेकआउट के साथ ईकॉमर्स को बढ़ाता है।
• भरोसेमंद, केंद्रित ग्राहक सहायता के लिए सख्त सुरक्षा उपाय लागू करता है।
• मजबूत डेटा सुरक्षा और प्रबंधन के लिए जीडीपीआर और एसओसी 2 टाइप II का अनुपालन करता है।

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7. Botsify

बाज़ार में सबसे अच्छे पूर्णतः प्रबंधित AI चैटबॉट प्लेटफ़ॉर्म में से एक, Botsify कंपनियों को कई चैनलों पर अपनी उपस्थिति बढ़ाने में सक्षम बनाता है। आप वर्डप्रेस, व्हाट्सएप, टेलीग्राम और विभिन्न अन्य प्लेटफार्मों के लिए चैटबॉट बनाने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।

Botsify की मुख्य विशेषताओं में से एक यह है कि यह आपको बॉट्स और मानव ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के बीच प्रश्नों को स्थानांतरित करने की अनुमति देता है, जो बेहतर अनुभव की गारंटी देने में मदद करता है।

Botsify का उपयोग पहले से ही Spotify, टोयोटा और विश्व स्वास्थ्य संगठन जैसे कई बड़े नामों द्वारा किया जाता है।

यहां Botsify की कुछ मुख्य विशेषताएं दी गई हैं:

• 190+ भाषाएँ उपलब्ध हैं
• एकाधिक चैनलों पर चैटबॉट्स की अनुमति देता है
• उपयोगकर्ता डेटा संग्रहीत कर सकते हैं
• विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग क्षमताएं
• 100+ एकीकरण

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8. EBI.AI 

EBI.AI ने एक उन्नत संवादात्मक AI प्लेटफ़ॉर्म विकसित किया है जहाँ AI सहायक विभिन्न प्रकार के कार्य कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म आपको संवादात्मक एआई स्थापित करने के लिए आवश्यक सभी चीज़ें प्रदान करता है, जैसे लाइव चैट और अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण।

प्लेटफ़ॉर्म वार्तालाप डिज़ाइन, भाषा विज्ञान और मनोविज्ञान के क्षेत्रों में विशेषज्ञों की एक टीम भी प्रदान करता है, और वे ग्राहकों के साथ एआई सहायक की हर बातचीत की समीक्षा कर सकते हैं।

यहां EBI.AI की कुछ मुख्य विशेषताएं दी गई हैं:

• लाइव चैट
• मल्टी-सिस्टम एकीकरण
• विशेषज्ञों की अत्यधिक अनुभवी टीम
• बैंक-ग्रेड सुरक्षा

EBI.AI उन लोगों के लिए एक बढ़िया विकल्प है जो विभिन्न प्रकार के कार्यों के लिए AI सहायक विकसित करना चाहते हैं।

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9. जिओसग

Giosg एक अन्य शीर्ष विकल्प है जिसका उद्देश्य लीड जनरेशन बॉट्स के साथ अधिक ट्रैफ़िक परिवर्तित करना है। यह किसी भी स्थिर लीड जनरेशन फॉर्म से 4 गुना अधिक प्रभावी है, और इसका उपयोग 1,200 से अधिक कंपनियों द्वारा किया जाता है। यह संवादात्मक विपणन, बिक्री और समर्थन समाधानों के उपयोग के माध्यम से ऑनलाइन सबसे मूल्यवान लीडों से जुड़ता है।

प्लेटफ़ॉर्म एक लाइव चैट सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम भी प्रदान करता है जो आपको प्रतिक्रियाओं का ज्ञान आधार आसानी से बनाने और प्रबंधित करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, आप नए वाक्यांश जोड़ने के लिए अपने ग्राहक डेटा और पिछले इंटरैक्शन का उपयोग कर सकते हैं।

यहां Giosg की कुछ मुख्य विशेषताएं दी गई हैं:

• विस्तृत दृश्य रिपोर्ट
• सीआरएम और मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर के साथ एकीकरण
• AI चैटबॉट्स के लिए छवियाँ, वीडियो, GIF और इमोजी
• लीड कैप्चर-फॉर्म और पॉप-अप

यह भी ध्यान देने योग्य है कि प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना आसान है और इसके लिए किसी कोडिंग अनुभव की आवश्यकता नहीं है, इसलिए यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है जो सुचारू कार्यान्वयन की तलाश में हैं।

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10. ProProfs चैट करें

एक अन्य विकल्प जिसके लिए किसी कोडिंग कौशल की आवश्यकता नहीं है, प्रोप्रोफ़्स चैट 24/7 स्वचालन के लिए लाइव चैट सॉफ़्टवेयर प्रदान करता है। यह विशेष रूप से उन व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया था जिन्हें अपनी वेबसाइटों के लिए वास्तविक समय की बिक्री और समर्थन समाधान की आवश्यकता होती है। प्रोप्रोफ़्स चैट के साथ, आप कस्टम चैटबॉट बना सकते हैं जो लीड परिवर्तित करते हैं, बिक्री बढ़ाते हैं और बिक्री को स्वचालित करते हैं।

यहां प्रोप्रोफ़्स चैट की कुछ मुख्य विशेषताएं दी गई हैं:

• कोई कोडिंग आवश्यक नहीं है
• पॉप-अप, अनुकूलित शुभकामनाएँ और उत्पाद यात्राएँ
• ग्राहकों के प्रश्नों का पूर्वानुमान करता है और प्रतिक्रियाएँ प्रदान करता है
• अन्य ऐप्स के साथ आसान एकीकरण
• डेटा विश्लेषण क्षमताएं

ProProfs व्यवसायों को व्यापक ग्राहक सहायता समाधान प्रदान करता है और यह एक लागत प्रभावी विकल्प है।

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सारांश

GPT-4 जैसी प्रगति द्वारा संचालित कस्टम AI चैटबॉट, मानव संचार को प्रतिबिंबित करने वाली प्रवाह और प्रासंगिक समझ की डिग्री प्रदान करके डिजिटल इंटरैक्शन में एक नया मानदंड स्थापित कर रहे हैं। ये चैटबॉट विशिष्ट व्यावसायिक डेटा पर प्रशिक्षित होकर ग्राहक इंटरैक्शन को निजीकृत करने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं, जिससे वे कंपनी की अनूठी आवाज को प्रतिबिंबित करने और विस्तृत पूछताछ को सटीक रूप से संभालने में सक्षम होते हैं।

ग्राहक सेवा से परे, ये एआई उपकरण नियमित कार्यों को स्वचालित करने, आंतरिक टीमों की सहायता करने और बढ़ाने में सहायक हैं डेटा विश्लेषण प्रयास। वे कंपनी की डिजिटल रणनीति का मुख्य घटक बनने के लिए डेटा के भंडार तक पहुंच बनाते हुए, मौजूदा व्यावसायिक प्रणालियों में सहजता से एकीकृत होते हैं। यह रणनीतिक कार्यान्वयन न केवल विभिन्न टचपॉइंट्स पर ग्राहक इंटरैक्शन को अनुकूलित करता है, बल्कि समग्र व्यावसायिक दक्षता और उत्पादकता को भी महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है।