Die 6 besten Chatbot-Kurse und -Zertifizierungen (Juli 2024)

Chatbots sind ein grundlegender Bestandteil der heutigen Technologien der künstlichen Intelligenz (KI). Wenn Sie einen Bezug zu moderner Technologie haben, sind Sie schon einmal auf Chatbots gestoßen. Sie werden branchenübergreifend für eine Vielzahl von Anwendungen eingesetzt, darunter Online-Banking, Einzelhandel und E-Commerce, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheitswesen, Medien, Bildung und mehr. 

Die weltweit größten Technologieunternehmen wie Amazon und Apple investieren Millionen von Dollar in die KI-gestützte Chatbot-Entwicklung mit Technologien wie Siri und Alexa. Obwohl diese Chatbots sprachgesteuert sind, gibt es viele verschiedene Typen. 

Aber was genau ist ein Chatbot? 

Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das auf KI setzt, um Kundenfragen zu beantworten. Dies wird erreicht, indem es über umfangreiche Datenbanken mit Problemen und Lösungen verfügt, die sie nutzen, um ihr Lernen kontinuierlich zu verbessern. 

Jedes Unternehmen, das sich einen Platz in der KI-gesteuerten Zukunft sichern möchte, muss über Chatbots nachdenken. Sie ermöglichen Unternehmen einen personalisierten Kundenservice rund um die Uhr und sind gleichzeitig skalierbar. Denken Sie daran, wie unterschiedlich dies im Vergleich zu menschlichen Kundendienstmitarbeitern ist. Ein einziger Chatbot kann die Arbeit vieler einzelner Menschen erledigen und so sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden Zeit sparen. 

Zwar gibt es viele Chatbots auf dem Markt, aber es ist auch äußerst wertvoll, eigene zu erstellen. Durch die Entwicklung Ihres eigenen Chatbots können Sie ihn an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen und so stärkere und personalisiertere Interaktionen mit Ihren Kunden schaffen. 

Dank der explosionsartigen Verbreitung von Online-Bildung und ihrer Zugänglichkeit gibt es viele verfügbare Chatbot-Kurse, die Ihnen bei der Entwicklung Ihres eigenen Chatbots helfen können. 

Hier sind die 7 besten Chatbot-Kurse: 

1. Conversation Design Institute (Zugang zu allen Kursen)

Ganz oben auf unserer Liste steht das Conversation Design Institute, das eine beeindruckende Auswahl an Online-Kursen zum Konversationsdesign anbietet, die Ihnen beibringen sollen, wie Sie natürliche Dialoge für Chatbots und Sprachassistenten entwickeln. Der All-Course Access bietet vollen Zugriff auf alle CDI-Kursmaterialien. 

Dieser Chatbot-Kurs ist besonders nützlich, wenn Sie über eine Ressourcenbibliothek verfügen möchten, auf die Sie beim Erstellen Ihrer eigenen Chatbots oder Sprachassistenten zurückgreifen können. Sie können damit auch virtuelle Wesen und andere Arten von KI-Assistenten bauen. Gleichzeitig ist es auch eine großartige Option, wenn Sie sich verschiedene Fähigkeiten im Bereich der Konversations-KI aneignen möchten. Dies hilft Einzelpersonen auch dabei, zu entscheiden, welche Rolle innerhalb des Fachgebiets für sie am besten geeignet ist. 

Mit dem All-Course-Zugang erhalten Sie Zugriff auf alle CDI-Zertifizierungskurse und Lernmaterialien, darunter über 130 Videovorträge. Diese Vorträge werden ständig aktualisiert und es kommen regelmäßig neue hinzu. Sie erhalten außerdem praktische Ratschläge, Quizze, herunterladbare Vorlagen, Zugang zu CDI-exklusiven Live-Kursen mit Branchenexperten, ermäßigten Eintritt zu CDI-Veranstaltungen, Zugang zum CDI-Alumni-Netzwerk und vieles mehr. 

Hier sind einige der wichtigsten Highlights dieses Kurses: 

• Breites Kursangebot
• Voller Zugriff auf CDI-Kursmaterialien
• Ressourcenbibliothek, auf die bei der Entwicklung von Chatbots verwiesen werden kann
• Über 130 Videovorträge
• Hands-on-Beratung

Der kursübergreifende Zugang des Conversation Design Institute ist die beste Option für alle, die in die Entwicklung von Chatbots einsteigen möchten. 

Sie können auch 25 % Rabatt erhalten, indem Sie unseren Rabattcode verwenden: Unite.AI 

2. So erstellen Sie einen Chatbot ohne Codierung

Ein weiterer Top-Chatbot-Kurs ist „So erstellen Sie einen Chatbot ohne Codierung“. Ziel dieses von Coursera angebotenen Kurses ist es, Ihnen beizubringen, wie Sie Chatbots entwickeln, ohne Code schreiben zu müssen. 

Nach Abschluss des Kurses wissen Sie, wie Sie Chatbots planen, implementieren, testen und einsetzen. Sie erfahren außerdem, wie Sie mit Watson Assistant Chatbots visuell erstellen und wie Sie diese mit einem WordPress-Login auf Ihrer Website bereitstellen. Ein weiterer toller Teil des Kurses? Wenn Sie keine Website haben, wird eine für Sie bereitgestellt. 

Dieser Kurs wurde von Antonio Cangiano, einem Softwareentwickler beim IBM Developer Skills Network, erstellt. 

Hier sind einige der wichtigsten Highlights des Kurses: 

• Keine programmier Kenntnisse erforderlich
• Erfahren Sie mehr über Entitäten und ihre Funktionen
• Erstellen Sie benutzerfreundliche Chatbots
• Keine Erfahrung oder Fachwissen erforderlich

3. Erstellen Sie Ihren ersten Chatbot mit Rasa und Python

Eine weitere Top-Wahl für Anfänger ist „Erstellen Sie Ihren ersten Chatbot mit Rasa und Python“. In diesem zweistündigen projektbasierten Kurs lernen Sie, wie Sie Chatbots mit Rasa und Python erstellen. Ersteres ist ein Framework zur Erstellung KI-gestützter Chatbots in Industriequalität. Es wird von vielen Entwicklern verwendet, um Chatbots und kontextbezogene Assistenten zu erstellen. 

Der Kurs deckt die grundlegendsten Aspekte des Rasa-Frameworks und der Chatbot-Entwicklung ab und ermöglicht Ihnen die Erstellung einfacher KI-gestützter Chatbots. Der Kurs richtet sich speziell an Programmierer, die mit der Chatbot-Entwicklung beginnen möchten. Sie benötigen also keine Erfahrung im maschinellen Lernen und in der Chatbot-Entwicklung. Vor diesem Hintergrund wird empfohlen, dass Sie mit Python vertraut sind. 

Hier sind einige der Highlights dieses Kurses: 

• Anfängerlevel
• 2-stündiger projektbasierter Kurs
• Zu den erlernten Fähigkeiten gehören kontextbezogene Assistenten, Python, Chatbot-Entwicklung und Rasa
• Erstellen Sie einfache KI-Chatbots

4. Verwenden Sie SharePoint und Power Virtual Agent, um einen intelligenten Chatbot zu erstellen 

Wenn Sie sich in der Chatbot-Entwicklung auf einem mittleren Niveau befinden, ist „Verwenden Sie SharePoint und Power Virtual Agent, um einen intelligenten Chatbot zu erstellen“ eine gute Option. Dieses geführte Projekt dauert 1.25 Stunden und zeigt Ihnen, wie Sie eine SharePoint-Site und -Liste erstellen, einen Power Automate-Flow erstellen und einen Power Virtual Agent-Chatbot erstellen. 

Sie beginnen mit der Erstellung der SharePoint-Site und -Liste, bevor Sie Daten hinzufügen, um einen Power Virtual Agent-Chatbot zu erstellen. Dieser Chabot kann dann den Informationsfluss von Ihrem Unternehmen zu den Mitarbeitern automatisieren. Dadurch können Ihre Mitarbeiter problemlos Gespräche mit dem Chatbot führen und nicht mit anderen Mitarbeitern. 

Das Projekt basiert auf Office 360-Diensten. Daher ist es wichtig, Zugriff auf ein Microsoft-Konto und ein Abonnement für das Microsoft 365 Developer Program zu haben. 

Hier sind einige der Highlights dieses Kurses: 

• SharePoint-Site und -Liste
• Power Automate-Flow
• Power Virtual Agent-Chatbot
• Microsoft Office 365-Dienste

5. Erstellen Sie mit Chatfuel einen Messenger-Chatbot zur Lead-Generierung

Noch ein anfängerfreundlicher Kurs, „Erstellen Sie einen Messenger-Chatbot zur Lead-Generierung mit Chatfuel“ ist ein kostenloses geführtes Projekt, das 1.5 Stunden dauert. Es zeigt Ihnen, wie Sie einen Messenger-Chatbot erstellen, der Buchungen von Kunden entgegennimmt, Ticketansprüche für Veranstaltungen erhält und Kundennachrichten empfängt. 

In diesem Kurs erfahren Sie auch, wie Sie den Chatbot durch E-Mail-Automatisierung und Google Sheets-Integration automatisieren. Nach Abschluss des Kurses haben Sie einen voll funktionsfähigen Chatbot entwickelt, der auf Ihrer Facebook-Seite eingesetzt werden kann, um über Messenger in Echtzeit mit Kunden zu interagieren. 

Hier sind einige der Highlights dieses Kurses: 

• Keine Programmierkenntnisse erforderlich
• Interaktive Flow-Building-Schnittstelle von Chatfuel
• Praxiserfahrung
• Erstellen Sie einen Chatbot zur Lead-Generierung

6. Erstellen Sie unglaubliche Chatbots

Der letzte Chatbot-Kurs auf unserer Liste ist „Build Incredible Chatbots“, ein umfassender Kurs, der sich an Chatbot-Entwickler richtet. In dem Kurs erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Wit und DialogFlow Chatbots für mehrere Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, Slack und Skype erstellen und bereitstellen. 

Nach Abschluss des Kurses verfügen Sie über alle Kenntnisse, Konzepte und Techniken, die zur Entwicklung eines voll funktionsfähigen Chatbots für Unternehmen erforderlich sind. Sie beginnen mit Chatbot-Plattformen, die keinen Code erfordern, bevor Sie zu einem codeintensiven Chatbot übergehen, der für spezielle Szenarien nützlich ist. 

Hier sind einige der Highlights dieses Kurses: 

• Sehr umfassender Kurs
• Erstellen Sie Chatbots für mehrere Plattformen
• Beginnen Sie ohne Code, bevor Sie mit intensivem Code fortfahren
• Chatbots für spezielle Szenarien